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平安保险业务知识与能力测试题库大全

一、单选题（每题1分，共20题）

1.平安保险的“三道防线”不包括以下哪项？

A.公司治理

B.风险管理

C.内部控制

D.客户服务

2.在平安保险的业务流程中，核保环节的核心任务是？

A.理赔处理

B.风险评估与承保决定

C.销售误导

D.客户回访

3.平安寿险的主要产品类型不包括以下哪类？

A.重疾险

B.医疗险

C.养老险

D.车险

4.平安财险的业务范围主要涵盖哪些领域？（多选）

A.车险

B.财产险

C.货运险

D.人寿险

5.保险产品的“免责条款”指的是？

A.保险公司不赔的特定情况

B.保险公司优先赔付的情况

C.保险公司增加保费的情况

D.客户必须缴纳的额外费用

6.平安保险的“科技赋能”战略中，哪项技术应用最为关键？

A.大数据

B.人工智能

C.云计算

D.区块链

7.在保险理赔中，属于“先行赔付”的情况是？

A.客户拖延报案

B.保险公司审核不通过

C.理赔材料不全

D.出险后48小时内主动赔付

8.平安保险的“客户至上”理念中，哪项原则最为重要？

A.高额佣金导向

B.诚信服务

C.严格核保

D.快速销售

9.保险产品的“现金价值”是指？

A.保险公司利润

B.保单退保时的退还金额

C.客户需额外缴纳的保费

D.理赔时的额外补偿

10.平安保险的“数字化转型”主要目标不包括？

A.提升运营效率

B.降低客户成本

C.增加销售渠道

D.减少人力投入

11.保险产品的“免赔额”指的是？

A.保险公司不赔付的最低金额

B.客户需自行承担的损失

C.保险公司赔付的最高金额

D.客户需缴纳的固定费用

12.平安保险的“风险管理”体系的核心是？

A.预防为主

B.事后补救

C.严格监管

D.快速理赔

13.保险产品的“复效条款”适用于哪种情况？

A.保单逾期未续交

B.客户主动退保

C.保险公司强制解除合同

D.客户理赔后合同终止

14.平安保险的“银保渠道”主要指的是？

A.线上直销

B.银行合作销售

C.保险公司自营网点

D.代理人销售

15.保险产品的“分红险”的主要特点是？

A.保障固定

B.收益不确定

C.保费固定

D.理赔严格

16.平安保险的“合规经营”要求中，哪项最为重要？

A.避免销售误导

B.提高销售业绩

C.降低运营成本

D.增加市场份额

17.保险产品的“犹豫期”是指？

A.保险公司有权解除合同的时间

B.客户有权无条件退保的时间

C.客户需缴纳的额外费用期限

D.保险公司审核理赔的时间

18.平安保险的“代理人管理”中，哪项考核最为关键？

A.销售业绩

B.客户满意度

C.遵规守纪

D.产品知识

19.保险产品的“不可抗辩条款”指的是？

A.保险公司有权拒绝赔付的情况

B.客户需如实告知健康状况

C.保险公司必须赔付的情况

D.客户需额外缴纳的保费

20.平安保险的“绿色保险”主要针对哪些领域？

A.环境污染

B.车险

C.人寿险

D.财产险

二、多选题（每题2分，共10题）

1.平安保险的“客户服务”体系包括哪些环节？（多选）

A.售前咨询

B.售中引导

C.售后理赔

D.客户投诉处理

2.保险产品的“责任免除”条款通常包括哪些情况？（多选）

A.故意行为导致的损失

B.不可抗力因素

C.违反投保要求

D.保险公司内部操作失误

3.平安保险的“科技赋能”中，哪项技术应用有助于提升理赔效率？（多选）

A.人工智能

B.大数据分析

C.云平台

D.区块链

4.保险产品的“免赔额”和“赔付比例”属于哪些概念？（多选）

A.风险分担机制

B.保费计算依据

C.保险公司利润来源

D.客户权益保障

5.平安保险的“银保渠道”合作模式有哪些优势？（多选）

A.线上线下结合

B.客户资源丰富

C.销售效率高

D.成本控制严格

6.保险产品的“分红险”的收益来源包括哪些？（多选）

A.保险公司利润分配

B.投资收益

C.保费收入

D.保险公司运营成本

7.平安保险的“合规经营”要求中，哪些行为属于违规？（多选）

A.销售误导

B.恶意竞争

C.伪造合同

D.规避监管

8.保险产品的“犹豫期”和“冷静期”有何区别？（多选）

A.时间长短

B.适用范围

C.法律效力

D.考核标准

9.平安保险的“代理人管理”中，哪些指标是考核重点？（多选）

A.销售业绩

B.客户满意度

C.遵规守纪

D.产品知识掌握程度

10.保险产品的“不可抗辩条款”对