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基于平衡记分卡的会计信息系统绩效评价体系构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，信息技术深刻地影响着企业的运营与发展。会计信息系统作为企业管理信息系统的核心子系统，在企业经营管理中占据着举足轻重的地位。它不仅能够自动化地进行数据录入、计算和分析，极大地提高了会计信息的准确性，减少了传统手工会计操作中易出现的错误，还能实时收集、处理和存储会计数据，使会计信息能够在最短时间内得到反映和传递，为企业管理者提供及时的决策依据，助力企业及时调整经营策略和控制风险。同时，会计信息系统将会计数据存储在电子数据库中，方便随时查阅和分析，并提供各种报表和财务分析工具，帮助企业管理者更好地理解和分析会计信息，从而做出更科学的决策，提高企业管理的效率，减少了人为操作的时间和成本，实现了信息的集成和共享，避免了重复录入和冗余数据，增强了管理的一致性和协同性。

随着企业经营环境日益复杂，竞争愈发激烈，对会计信息系统的绩效要求也不断提高。传统的绩效评价方法多侧重于财务指标，如经济增加值法，仅关注税后营业利润和全部资本成本之间的差额，是一种纯财务指标，未能涉及非财务指标，无法综合评价企业发展潜力以及对股东未来的回报，难以全面衡量会计信息系统对企业战略目标实现的贡献，也无法成为指导战略实施的有效工具。而平衡计分卡作为一种创新的绩效评价工具，由哈佛商学院教授RobertS.Kaplan和复兴全球战略集团创始人DavidP.Norton于20世纪90年代初创立，它以企业的远景和战略为中心，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来评估企业业绩，能够有效弥补传统绩效评价方法的不足，使企业在短期目标和长期目标、结果和动因、硬性客观指标和软性主观指标之间达成平衡。将平衡计分卡应用于会计信息系统绩效评价，能够全面、系统地评价会计信息系统的绩效，为企业优化会计信息系统、提升管理水平提供有力支持，具有重要的理论与现实意义。

1.2研究目的与创新点

本研究旨在通过引入平衡计分卡，构建一套科学、全面的会计信息系统绩效评价体系，以克服传统评价方法的局限性，具体目的如下：一是完善会计信息系统绩效评价体系，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度出发，确定全面且具有针对性的评价指标，使评价体系更加科学合理；二是为企业提供准确、有效的会计信息系统绩效评价结果，帮助企业管理者深入了解会计信息系统的运行状况，识别系统存在的优势与不足，从而为系统的优化升级和资源配置提供决策依据，提高企业对会计信息系统的管理水平；三是通过实证分析，验证基于平衡计分卡的会计信息系统绩效评价体系的可行性和有效性，为其他企业应用该方法提供参考和借鉴，推动平衡计分卡在会计信息系统绩效评价领域的广泛应用。

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：一是研究视角创新，将平衡计分卡这一广泛应用于企业整体绩效评价的工具，深入应用到会计信息系统这一特定领域的绩效评价中，拓展了平衡计分卡的应用范围，丰富了会计信息系统绩效评价的研究视角；二是指标体系创新，在构建评价指标体系时，充分考虑会计信息系统的特点和企业的实际需求，不仅选取了具有代表性的财务指标，还创新性地引入了反映用户体验、系统质量、员工能力提升等方面的非财务指标，使指标体系更加全面、科学，能够更准确地反映会计信息系统的绩效；三是研究方法创新，采用多种研究方法相结合，通过文献研究梳理相关理论和研究现状，明确研究方向；运用案例分析对具体企业进行深入研究，使研究结果更具实践指导意义；利用层次分析法等确定指标权重，增强评价结果的客观性和准确性，提高了研究的科学性和可靠性。

1.3研究方法与技术路线

本研究主要采用以下研究方法：一是文献研究法，通过广泛查阅国内外相关文献，包括学术期刊论文、学位论文、研究报告等，梳理会计信息系统绩效评价和平衡计分卡的相关理论、研究现状及应用实践，了解已有研究的成果与不足，为本研究提供理论基础和研究思路；二是案例分析法，选取具有代表性的企业作为研究对象，深入分析其会计信息系统的运行情况和绩效表现，运用基于平衡计分卡构建的绩效评价体系对案例企业进行实证研究，验证评价体系的可行性和有效性，并针对案例企业存在的问题提出针对性的改进建议；三是层次分析法，在构建会计信息系统绩效评价指标体系的基础上，运用层次分析法确定各评价指标的权重，使评价结果更加客观、准确地反映各指标对会计信息系统绩效的影响程度。

本研究的技术路线如下：首先，进行文献研究，收集和整理相关资料，明确研究背景、目的和意义，阐述会计信息系统绩效评价和平衡计分卡的理论基础，分析已有研究的不足，确定研究内容和方法；其次，基于平衡计分卡的四个维度，结合会计信息系统的特点和企业实际需求，构建会计信息系统绩效评价指标体系，并运用层次分析法确定各指标的