2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试参考题库及答案解析（夺冠）.docxVIP

2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试参考题库

第一部分单选题(50题)

1、李某用银行按揭贷款的方式买了一套60万元的新房，首付现金16万元，然后在15年内付清银行贷款44万元和利息10万元，在这一购房过程中，房价60万元，首付16万元，支付利息10万元分别体现的货币职能是：

A.价值尺度、支付手段、流通手段

B.支付手段、价值尺度、流通手段

C.价值尺度、流通手段、支付手段

D.支付手段、流通手段、贮藏手段

【答案】：C

2、甲因急需钱用，将自家的房屋以明显低于市场的价格卖给乙，后来甲后悔将房屋低价卖给乙，就诉至法院。关于本案，说法正确的是（）。

A.乙的行为属于乘人之危，可撤销

B.乙的行为不构成趁人之危，合法有效

C.甲乙之间的交易显失公平，可撤销

D.甲的行为构成重大误解，可撤销

【答案】：B

3、行政领导素质是事关每一个组织现实境况、命运和利益的重要因素，行政领导者的（）直接决定其活动的方向，因此这是行政领导者最重要的素质。

A.政治素质

B.生理素质

C.作风素质

D.专业素质

【答案】：A

4、公文中反映的情况或数据要属实，不能有意夸大或隐瞒。这说明公文处理应坚持（）原则。

A.完整详尽

B.快速高效

C.实事求是

D.安全保密

【答案】：C

5、在现实生活中，价值规律对经济活动的支配作用是通过（）表现出来的。

A.供求关系

B.流通渠道

C.劳动时间

D.价格运动

【答案】：D

6、甲有一栋可以眺望海景的别墅，当得知别墅附近将要进行房地产开发而对眺望海景造成极大的影响时，甲立即隐瞒此事，将别墅卖于欲购买海景房的乙。甲的行为违背了（）。

A.诚实信用原则

B.等价有偿原则

C.保护公民、法人的合法民事权益原则

D.自愿原则

【答案】：A

7、管理中领导者应从多维视角来看待冲突，正确的是（）。

A.冲突没有建设性，必须提前看到它的破坏性和不良后果

B.冲突没有破坏性，面对冲突和矛盾要及时处理

C.可以因势利导，化害为利

D.别让冲突产生，将冲突消除在萌芽状态

【答案】：C

8、该通知对7个节假日的排序不尽合理。根据题意，恰当的排法应是（）。

A.按节假日时间先后排序

B.按节假日长短排序

C.按节假日重要程度排序

D.按节假日类型排序

【答案】：A

9、确定公文文种的要素不包括（）。

A.行文目的

B.发文机关的职权范围单位

C.文种的格式要求

D.与主送机关的行文关系

【答案】：C

10、公文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注，其中第二层一般采用（）标注。

A.楷体字

B.黑体字

C.宋体字

D.仿宋体字

【答案】：A

11、市场交易活动中，如果交易的一方能够利用多于另一方的信息使自己受益而对方受损时,信息劣势的一方便难以顺利地做出买卖决策,于是价格便随之扭曲，并失去了平衡供求、促成交易的作用，进而导致市场效率的降低。上述理论为（）。

A.逆向选择

B.道德风险

C.寻租理论

D.负外部性

【答案】：A

12、下列不属于世界四大短篇小说巨匠的是（）。

A.莫泊桑

B.契诃夫

C.奥斯特洛夫斯基

D.马克·吐温

【答案】：C

13、社会主义核心价值观是当代（）的集中体现，凝结着全国人民共同的价值追求。

A.中国智慧

B.中国力量

C.中国精神

D.中国方案

【答案】：C

14、杜甫《春望》中的“感时花溅泪，恨别鸟惊心”所反映的是（）。

A.早年的读书和漫游生活

B.困居长安十年时的感受

C.“安史之乱”时的国恨家愁

D.晚年漂泊西南的客旅生活

【答案】：C

15、在城市地面硬化程度高，排水系统效率低，地势低的情况下，下暴雨时会发生下列哪种情况？（）

A.地震

B.洪涝

C.泥石流

D.城市内涝

【答案】：D

16、有人大代表建议，在“十四五”期间政府加大对公共卫生和医疗卫生事业的投入保障力度。政府在卫生保健方面的支出属于（）。

A.财政预算

B.政府购买

C.国债调节

D.政府转移支付

【答案】：D

17、管理层管理跨度大且管理层次少的组织结构被称为（）。

A.扁平结构

B.矩阵组织结构

C.直线式结构

D.事业部制组织结构

【答案】：A

18、甲、乙、丙、丁为某高校学生，若甲、乙、丙、丁除下列选项表述情况外无其他排除因素，则具有选举权的是（）。

A.甲未年满十八周岁

B.乙非中国公民

C.丙为满族人

D.丁被剥夺政治权利

【答案】：C

19、某单位准备在国庆节期间举行以“我和我的祖国”为主题的演讲比赛，需要制发公文，将比赛相关事项告知全体人员