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2025年项目管理(干系人管理)综合测试试卷及答案

2025年项目管理（干系人管理）综合测试试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源汽车研发项目中，生产部门主管提出“电池包尺寸必须符合现有产线模具”，而研发团队坚持“为提升续航需增大电池容量”。根据干系人管理理论，此类冲突的核心根源是：

A.干系人权力差异

B.干系人利益诉求不一致

C.沟通渠道不畅通

D.项目目标不明确

2.在干系人权力/利益矩阵中，针对“高权力-低利益”干系人的管理策略应为：

A.重点管理（主动沟通，满足需求）

B.令其满意（保持沟通，避免反对）

C.随时告知（定期更新信息）

D.监督（仅需最低限度关注）

3.干系人登记册的核心内容不包括：

A.干系人基本信息（如职位、联系方式）

B.干系人分类（权力/利益/影响/作用）

C.干系人参与度评估（不知晓/抵制/中立/支持/领导）

D.项目关键绩效指标（KPI）

4.敏捷项目中，产品负责人（ProductOwner）作为核心干系人，其核心职责是：

A.管理开发团队日常任务

B.与客户实时确认需求优先级

C.协调跨部门资源

D.制定项目整体进度计划

5.某跨国医疗设备项目中，德国工程师要求“遵循ISO13485医疗器械标准”，而中国市场团队强调“需符合NMPA最新注册要求”。项目经理应优先采取的干系人管理措施是：

A.邀请双方共同参与需求评审会议

B.分别向双方解释对方标准的重要性

C.提交高层裁决标准优先级

D.按合同约定选择主导标准

6.干系人参与度评估矩阵中，“领导”状态的定义是：

A.积极参与项目，推动成果实现

B.了解项目，支持但不主动行动

C.对项目持中立态度，无明显倾向

D.反对项目，可能阻碍进展

7.以下哪项不属于干系人分析的关键维度？

A.权力（对项目资源的控制力）

B.利益（项目结果对其影响程度）

C.情绪（日常工作中的情绪稳定性）

D.影响（对项目决策的间接影响力）

8.某智慧城市项目中，市民通过政务平台提交“希望增加社区充电桩”的诉求。项目经理应将此类干系人归类为：

A.内部干系人（政府部门）

B.外部干系人（终端用户）

C.关键干系人（决策层）

D.潜在干系人（未明确表达需求）

9.干系人沟通计划的制定依据不包括：

A.干系人信息需求（如报告频率、格式）

B.项目生命周期阶段（启动/执行/收尾）

C.组织过程资产（历史沟通模板）

D.项目成本基准

10.当项目进入收尾阶段时，对“低权力-高利益”干系人（如项目成果直接用户）的管理重点是：

A.确保其参与验收测试，确认交付成果

B.定期向其汇报项目进度

C.协调资源解决其突发需求

D.减少沟通频率以降低管理成本

二、多项选择题（每题3分，共15分，错选、漏选均不得分）

1.以下属于干系人识别阶段常用工具与技术的有：

A.专家判断（如邀请行业顾问）

B.干系人分析（权力/利益矩阵）

C.会议（项目启动会、头脑风暴）

D.问卷调查（收集潜在干系人信息）

2.敏捷项目中，干系人管理的典型特征包括：

A.客户代表全程参与迭代评审

B.每日站会仅面向开发团队

C.需求优先级根据干系人反馈动态调整

D.项目章程在启动阶段一次性确定

3.干系人冲突解决的有效策略包括：

A.妥协（双方各让一步达成共识）

B.强制（按权力方意见执行）

C.合作（共同寻找双赢方案）

D.回避（暂时搁置争议）

4.干系人参与计划的核心内容包括：

A.干系人当前参与度与期望参与度的差距分析

B.针对不同干系人的具体沟通方法（如邮件、面对面会议）

C.关键干系人的角色与职责定义

D.项目风险登记册更新频率

5.数字化工具在干系人管理中的应用场景包括：

A.使用AI分析社交媒体数据识别潜在干系人

B.通过协同平台（如MicrosoftTeams）实时共享项目状态

C.利用大数据预测干系人需求变化趋势

D.用甘特图替代干系人登记册记录信息

三、案例分析题（每题20分，共40分）

案例背景：

2025年，某科技公司启动“智能养老社区管理系统”开发项目，目标是为政府主导的养老社区提供一站式服务平台（涵盖健康监测、紧急呼叫、家政预约等功能）。项目团队由开发组（20人）、测试组（5人）、产品组（3人）组成，项目经理为张琳