护患冲突原因分析及对策.pptVIP

护患冲突的原因分析随着社会的进步，人民群众健康意识和自我保护意识的不断提高，患者在单纯追求疾病诊治的过程中，维权意识越来越强，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。护士在与患者交往过程中如果法制观念淡薄、服务意识不足或护理职业行为不当，容易造成护患关系紧张，导致护患冲突发生。

常见的护患冲突原因1、护理任务繁重，护理人员编制不足（1）在临床工作中，由于护理人员缺乏，任务相对繁重，工作性质是充满紧张性的，长期的轮班，体力上的过分消耗，责任的重大，使护士身心疲惫，在忙乱之际情绪容易失控。造成病人常常责怪护士服务态度不好，在双方不冷静的情况下，容易发生冲突。（2）