羽毛球俱乐部客户需求收集办法.doc

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羽毛球俱乐部客户需求收集办法

一、总则

（一）目的

为深入了解羽毛球俱乐部客户的需求，提高俱乐部服务质量，增强客户满意度和忠诚度，特制定本办法，以规范和指导客户需求收集工作，确保能够全面、准确、及时地获取客户的意见和期望，为俱乐部的持续发展和优化提供有力依据。

（二）适用范围

本办法适用于本羽毛球俱乐部面向所有会员及潜在客户开展的需求收集工作。

（三）基本原则

1.全面性原则：收集内容应涵盖客户在场地设施、教学培训、赛事活动、会员服务等各个与俱乐部相关的方面的需求。

2.准确性原则：确保收集到的信息真实、准确，避免主观臆断和错误解读。

3.及时性原则：及时开展需求收集工作，对

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