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餐饮迎宾服务话术.pptx

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    RESUMPTIONPLAN

    餐饮迎宾服务话术

    -

    01

    02

    03

    04

    05

    06

    基础迎宾用语

    预定与座位安排特殊情况处理

    点菜服务标准话术

    餐中服务规范用语

    问题处理专业话术

    结账与送宾礼仪

    目录

    1

    基础迎宾用语

    基础迎宾用语

    先生/小姐您好，请问几位用餐？

    询问人数

    请坐，我马上为您倒杯茶水

    安排座位

    这边请，请跟我来

    引导入座

    请问这里有空位吗？/我可以用这把椅子吗？

    座位确认

    中午好/晚上好，欢迎光临

    问候语

    2

    预定与座位安排特殊情况处理

    预定与座位安排特殊情况处理

    非常抱歉，我们的房间已满，可以为您安排大厅散台就餐，您看可以吗？

    无预定客满时

    非常抱歉让您白跑一趟，这是我

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