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2025年连锁经营与管理专业考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.连锁经营模式最早出现在（）

A.美国

B.英国

C.法国

D.德国

答案：A。解析：1859年，美国的“大西洋与太平洋茶叶公司”开始在全美开设店铺，标志着连锁经营模式的诞生，所以连锁经营模式最早出现在美国。

2.以下哪种连锁经营类型中，各门店的所有权和经营权高度统一（）

A.直营连锁

B.特许连锁

C.自由连锁

D.以上都不是

答案：A。解析：直营连锁是指总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接投资、经营管理各个零售点的经营形态，各门店的所有权和经营权高度统一。特许连锁是特许权所有者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用；自由连锁各成员店在保留单个资本所有权的基础上实行联合。

3.连锁企业采购流程的第一步是（）

A.确定采购需求

B.选择供应商

C.发出采购订单

D.验收货物

答案：A。解析：连锁企业采购流程首先要明确企业需要采购哪些商品或服务，即确定采购需求，然后再进行选择供应商、发出采购订单、验收货物等后续步骤。

4.连锁企业的配送中心在以下哪种情况下，更适合采用共同配送模式（）

A.企业规模大，配送量高

B.企业配送的商品种类单一

C.多个连锁企业在同一地区且配送需求有一定重合

D.企业有自己独立的配送车队

答案：C。解析：共同配送是指为了提高物流效率，对许多企业一起进行配送。多个连锁企业在同一地区且配送需求有一定重合时，采用共同配送模式可以整合资源，降低成本。企业规模大、配送量高或有自己独立的配送车队时，可能更倾向于自主配送；配送商品种类单一与是否采用共同配送模式关系不大。

5.连锁企业门店布局中，将主力商品陈列在（）位置，以吸引顾客注意。

A.高流量区域

B.低流量区域

C.角落位置

D.仓库附近

答案：A。解析：高流量区域是顾客经过较多的地方，将主力商品陈列在高流量区域能让更多顾客看到，从而吸引顾客注意，提高销售机会。低流量区域、角落位置和仓库附近的顾客流量相对较少，不适合陈列主力商品。

6.连锁企业的促销活动中，“满200元减50元”属于（）促销方式。

A.折扣

B.满减

C.赠品

D.抽奖

答案：B。解析：“满200元减50元”是当顾客消费达到一定金额时直接减免部分金额，属于满减促销方式。折扣是直接按一定比例降低商品价格；赠品是购买商品时额外赠送其他物品；抽奖是通过抽奖的方式让顾客有机会获得奖品。

7.以下不属于连锁企业人力资源管理内容的是（）

A.员工招聘

B.商品采购

C.员工培训

D.绩效考核

答案：B。解析：连锁企业人力资源管理主要涉及员工的招聘、培训、绩效考核等与人员相关的管理工作。商品采购属于企业的采购管理范畴，不属于人力资源管理内容。

8.连锁企业进行市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.商品价格

D.心理因素

答案：C。解析：市场细分的依据通常包括地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）、心理因素（如生活方式、个性等）。商品价格是企业定价策略的一部分，不是市场细分的依据。

9.特许连锁中，被特许者需要向特许者支付的费用不包括（）

A.加盟费

B.保证金

C.货款

D.特许权使用费

答案：C。解析：在特许连锁中，被特许者需要向特许者支付加盟费、保证金和特许权使用费等费用。货款是被特许者向供应商购买商品时支付的款项，不属于向特许者支付的费用。

10.连锁企业的信息管理系统中，用于收集门店销售数据的是（）

A.销售点系统（POS）

B.企业资源规划系统（ERP）

C.供应链管理系统（SCM）

D.客户关系管理系统（CRM）

答案：A。解析：销售点系统（POS）主要用于在销售现场收集商品销售数据，如商品名称、数量、价格等信息。企业资源规划系统（ERP）是整合企业内部资源的管理系统；供应链管理系统（SCM）侧重于管理企业的供应链；客户关系管理系统（CRM）主要用于管理企业与客户的关系。

11.连锁企业门店运营中，以下哪项不属于日常清洁工作的内容（）

A.货架清洁

B.商品盘点

C.地面清扫

D.橱窗擦拭

答案：B。解析：日常清洁工作主要包括对门店环境和设施的清洁，如货架清洁、地面清扫、橱窗擦拭等。商品盘点是对库存商品进行数量和价值的清点，不属于清洁工作内容。

12.连锁企业在制定商品价格时，需要考虑的因素不包括（）

A.成本

B.竞争对手价格

C.员工工资

D.顾客需求

答案：C。解析：连锁企业制定商品价格时，需要考虑成本（包括采