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2025年无锡站务员面试题库及答案.doc

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    2025年无锡站务员面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在站务工作中，遇到乘客突发疾病时，首先应该采取的措施是：

    A.立即报警

    B.立即联系医生

    C.立即进行急救处理

    D.立即疏散乘客

    答案：C

    2.站务员在处理乘客投诉时，应该遵循的原则是：

    A.以乘客为中心

    B.以维护秩序为主

    C.以减少损失为主

    D.以服从领导为主

    答案：A

    3.在地铁站务工作中，以下哪项不属于站务员的职责范围：

    A.维护站台秩序

    B.处理乘客投诉

    C.进行设备维修

    D.引导乘客乘车

    答案：C

    4.地铁站务员在执行任务时，应该佩戴的标识是：

    A.工作证

    B.口

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