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电商运营实操测试题库与案例分析

一、选择题（每题2分，共20题）

（针对：淘宝/天猫平台，2023年及以前主流玩法）

1.在淘宝直通车投放中，以下哪个关键词匹配方式适合新品测款？

A.紧密匹配

B.广泛匹配

C.词组匹配

D.默认匹配

2.天猫“超级推荐”的主要目标用户是？

A.站内新注册用户

B.品牌老客复购群体

C.站外引流人群

D.搜索流量为主

3.京东平台的“秒杀”活动一般采用什么时间段？

A.工作日白天9:00-12:00

B.周末晚上20:00-23:00

C.周五晚上18:00-21:00

D.节假日零点整

4.淘宝直播中，以下哪种互动方式最容易提升商品转化率？

A.发红包

B.设置限时秒杀

C.专家讲解产品参数

D.用户抽奖

5.在拼多多平台，哪个工具适合用于提升店铺层级？

A.超级工厂

B.多多进宝

C.限时秒杀

D.拼购

6.网红直播带货中，以下哪个环节对GMV影响最大？

A.场景布置

B.网红选品契合度

C.直播间背景音乐

D.评论区引导

7.在抖音电商中，哪种商品更适合通过“精选联盟”推广？

A.劣质低价品

B.爆品或长尾品

C.旗舰店自营品

D.竞品品牌同款

8.在小红书平台，哪种内容形式最容易引发用户购买？

A.搞笑段子

B.情感故事

C.使用测评

D.官方广告

9.以下哪个指标最能反映店铺的流量质量？

A.流量来源

B.跳出率

C.人均停留时长

D.转化率

10.在跨境电商（如亚马逊）中，以下哪种Listing优化方式最有效？

A.大量堆砌关键词

B.高质量主图+视频

C.低价策略

D.高频更新价格

二、判断题（每题2分，共10题）

（针对：抖音电商违规处罚标准，2023年规则）

1.抖音电商直播中，主播可以适当使用“刷单”手段提升数据表现。（×）

2.小红书笔记中插入商品链接不会触发平台处罚。（×）

3.拼多多百亿补贴适合所有类型的商家。（×）

4.京东平台的“京准通”与淘宝直通车类似，主要基于搜索流量。（√）

5.在淘宝设置“关联销售”可以显著提升客单价。（√）

6.快手电商的“快手小店”不需要缴纳保证金。（×）

7.天猫“淘抢购”适合大促期间引流。（√）

8.拼多多商家可以通过“多多果园”任务强制用户关注店铺。（×）

9.亚马逊平台的A+页面可以随意堆砌关键词。（×）

10.京东“秒杀”活动需要提前缴纳货款。（√）

三、简答题（每题10分，共5题）

（针对：跨境电商运营策略，以亚马逊为例）

1.简述亚马逊Listing优化的核心步骤。

2.亚马逊FBA物流与传统物流相比有哪些优势？

3.如何利用亚马逊广告（SponsoredProducts）提升新品曝光？

4.亚马逊平台如何避免被判定为“重复Listing”？

5.跨境电商卖家在亚马逊如何处理差评问题？

四、案例分析题（每题20分，共2题）

（针对：淘宝天猫店铺运营，2023年真实场景）

案例一：

某淘宝美妆店铺近三个月数据如下：

-流量稳定在10万/天，但转化率仅为1.5%；

-竞品在同类目中转化率高达4%，且直通车ROI稳定在3:1；

-店铺主图风格偏简约，但用户停留时长较短。

问题：

1.分析店铺流量低但转化率低的原因。

2.提出至少3个可行的优化方案。

案例二：

某京东家电店铺在618期间销售额下滑30%，具体表现为：

-直播间观看人数减少40%，但下单人数不变；

-站外流量来源占比提升，但转化率极低；

-产品页详情页描述过于技术化，缺乏用户痛点共鸣。

问题：

1.分析618活动期间店铺流量和转化的矛盾现象。

2.提出至少2个针对性的改进措施。

答案与解析

一、选择题答案

1.B2.B3.C4.B5.B

6.B7.B8.C9.B10.B

解析：

1.新品测款需精准匹配，广泛匹配容易浪费预算。

2.超级推荐基于用户标签，老客复购群体转化率最高。

3.京东秒杀集中在用户活跃时间，周五晚上流量大且竞争小。

4.限时秒杀直接刺激购买决策，转化率最高。

5.多多进宝是拼多多官方联盟推广工具，可提升店铺层级。

二、判断题答案

1.×2.×3.×4.√5.√

6.×7.√8.×9.×10.√

解析：

8.多多果园是用户激励机制，强制关注违规。

9.A+页面需图文并茂，堆砌关键词易被降权。

三、简答题答案

1.亚马逊Listing优化核心步骤：

-关键词研究（JungleScout等工具）；