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2025年航空票务员复杂行程冲刺专项卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.旅客持有一张CAN-SHA-HKG-YVR的联程客票，其中CAN-SHA为CZ国内段，SHA-HKG为KA国际段，HKG-YVR为AC国际段。若旅客在SHA提出中断行程，要求退掉后两段，下列说法正确的是：

A.后两段均可按自愿退票处理，退还全部未使用航段票款

B.仅HKG-YVR段可退，KA段不可退

C.仅KA段可退，AC段不可退

D.后两段均不可退，因已构成国际联运，中断后视为NO-SHOW

答案：B

解析：KA与AC为不同票证，SHA中断后，KA段可自愿退票，AC段需按AC规则，通常不允许部分退票。

2.旅客持RTW环球客票，旅行方向为东向，已使用LHR-SIN-SYD，剩余SYD-LAX-BCN-LHR。若旅客在SYD要求将SYD-LAX改为SYD-NRT-LAX，下列正确的是：

A.允许，不收取改线费，仅收税差

B.允许，收取改线费USD200及税差

C.不允许，RTW不允许反向改线

D.允许，但需重新计算全程票价并补差

答案：D

解析：RTW规则要求连续方向，东向不可插入西向航点，若坚持更改需重新计算全程票价。

3.旅客购买JFK-IST-TLV往返票，去程JFK-IST乘TK，回程IST-JFK乘TK。若旅客在IST要求将