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2025年海航高铁乘务员面试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.高铁乘务员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，应优先采取的措施是：
A.立即联系地面医疗救助
B.让旅客自行处理
C.安抚旅客情绪，等待情况稳定
D.停止列车运行
2.高铁车厢内禁止携带的物品是：
A.书籍和笔记本电脑
B.自备水和少量零食
C.易燃易爆物品
D.小型毛绒玩具
3.高铁乘务员在服务过程中，遇到旅客投诉时应：
A.直接与旅客争吵
B.耐心倾听，记录问题后向上级汇报
C.忽略旅客投诉
D.立即下架旅客
4.高铁列车的最高运行速度通常为：
A.200公里/小时
B.
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