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杭州网约车题库及答案

单项选择题

1.杭州网约车驾驶员从业资格考试区域科目考试大纲和考试题库由（）负责编制。

A.杭州市交通运输主管部门

B.省级交通运输主管部门

C.市级道路运输管理机构

D.县级道路运输管理机构

2.杭州网约车车辆行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50

B.60

C.70

D.80

3.杭州网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

4.杭州网约车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

5.杭州网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

6.杭州网约车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

7.杭州网约车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

8.杭州网约车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1万元以下

9.杭州网约车驾驶员在运营过程中对路况不熟悉时，应该（）。

A.凭经验驾驶

B.加速行驶

C.问路或使用导航软件

D.紧急制动

10.杭州网约车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应该及时（）。

A.停车

B.报告

C.向乘客说明危害

D.请乘客下车

多项选择题

1.杭州网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

A.遵守法规

B.安全生产

C.经营行为

D.运营服务

2.杭州网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现（）的定位。

A.公共交通

B.大众服务大众服务

C.高品质服务

D.差异化经营

3.杭州网约车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响（）。

A.遵纪守法

B.运营效率

C.服务质量

D.盈利水平

4.杭州网约车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

5.杭州网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

6.杭州网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）？

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

7.杭州网约车驾驶员有（）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。

A.变更服务单位

B.不具有完全民事行为能力

C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕

D.持无效的劳动合同、聘用协

8.杭州网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）。

A.给乘客提供备用车

B.给乘客提供适当补偿

C.向乘客说明情况

D.请乘客下车

9.杭州网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）？

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

10.杭州网约车驾驶员未经乘客同意不得（）。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

判断题

1.杭州网约车驾驶员可以在未经过乘客同意的情况下搭载其他乘客。（）

2.杭州网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）

3.杭州网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（）

4.杭州网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应主动向乘客说明情况。（）

5.杭州网约车驾驶员在运营过程中对需改变行驶路线时，须征得乘客同意。（）

6.杭州网约车驾驶员