2025年列车乘务实务题目及答案.docVIP

2025年列车乘务实务题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在列车运行中，遇到旅客突发疾病，乘务员首先应该采取的措施是：

A.立即停车并联系司机

B.立即对旅客进行急救

C.立即报告列车长

D.立即疏散旅客

答案：A

2.列车上的消防设备应该定期检查，一般多久检查一次？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：C

3.旅客在列车上丢失物品，乘务员应该：

A.立即广播寻找

B.帮助旅客报警

C.留意可疑人员

D.禁止旅客离开车厢

答案：B

4.列车运行中，遇到线路故障，乘务员应该：

A.立即组织旅客疏散

B.立即报告列车长

C.立即对旅客进行安抚

D.立即关闭车厢门

答案：B

5.旅客在列车上发生纠纷，乘务员应该：

A.立即报警

B.立即隔离双方

C.立即报告列车长

D.立即调解纠纷

答案：C

6.列车上的紧急制动阀应该：

A.定期检查

B.禁止旅客触碰

C.常年保持开启状态

D.只在列车长允许时使用

答案：B

7.旅客在列车上吸烟，乘务员应该：

A.立即制止

B.罚款处理

C.立即报告列车长

D.忽略不处理

答案：A

8.列车上的紧急通话装置应该：

A.定期测试

B.禁止旅客使用

C.常年保持关闭状态

D.只在列车长允许时使用

答案：A

9.旅客在列车上携带违禁品，乘务员应该：

A.立即没收

B.立即报告列车长

C.立即报警

D.立即隔离旅客

答案：B

10.列车上的急救箱应该：

A.定期检查

B.禁止旅客触碰

C.常年保持开启状态

D.只在列车长允许时使用

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.列车乘务员的主要职责包括：

A.维护列车秩序

B.提供旅客服务

C.处理突发事件

D.检查列车设备

答案：A,B,C

2.列车上的消防设备包括：

A.消防栓

B.灭火器

C.消防报警器

D.消防沙箱

答案：A,B,C,D

3.旅客在列车上丢失物品，乘务员应该：

A.立即广播寻找

B.帮助旅客报警

C.留意可疑人员

D.禁止旅客离开车厢

答案：A,B,C

4.列车运行中，遇到线路故障，乘务员应该：

A.立即组织旅客疏散

B.立即报告列车长

C.立即对旅客进行安抚

D.立即关闭车厢门

答案：B,C

5.旅客在列车上发生纠纷，乘务员应该：

A.立即报警

B.立即隔离双方

C.立即报告列车长

D.立即调解纠纷

答案：C,D

6.列车上的紧急制动阀应该：

A.定期检查

B.禁止旅客触碰

C.常年保持开启状态

D.只在列车长允许时使用

答案：A,B

7.旅客在列车上吸烟，乘务员应该：

A.立即制止

B.罚款处理

C.立即报告列车长

D.忽略不处理

答案：A,C

8.列车上的紧急通话装置应该：

A.定期测试

B.禁止旅客使用

C.常年保持关闭状态

D.只在列车长允许时使用

答案：A,B

9.旅客在列车上携带违禁品，乘务员应该：

A.立即没收

B.立即报告列车长

C.立即报警

D.立即隔离旅客

答案：A,B,C

10.列车上的急救箱应该：

A.定期检查

B.禁止旅客触碰

C.常年保持开启状态

D.只在列车长允许时使用

答案：A,B

三、判断题（每题2分，共10题）

1.列车乘务员在列车运行中可以离开车厢。

答案：错误

2.列车上的消防设备应该定期检查。

答案：正确

3.旅客在列车上丢失物品，乘务员应该立即广播寻找。

答案：正确

4.列车运行中，遇到线路故障，乘务员应该立即报告列车长。

答案：正确

5.旅客在列车上发生纠纷，乘务员应该立即报告列车长。

答案：正确

6.列车上的紧急制动阀应该禁止旅客触碰。

答案：正确

7.旅客在列车上吸烟，乘务员应该立即制止。

答案：正确

8.列车上的紧急通话装置应该定期测试。

答案：正确

9.旅客在列车上携带违禁品，乘务员应该立即报告列车长。

答案：正确

10.列车上的急救箱应该定期检查。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述列车乘务员在列车运行中的主要职责。

答案：列车乘务员在列车运行中的主要职责包括维护列车秩序、提供旅客服务、处理突发事件和检查列车设备。他们需要确保旅客的安全和舒适，及时处理各种突发情况，保证列车的正常运行。

2.列车上的消防设备有哪些？如何使用？

答案：列车上的消防设备包括消防栓、灭火器、消防报警器和消防沙箱。使用时，首先要确保安全，然后按照操作规程进行操作。例如，使用灭火器时，要站在上风口，对准火焰根部喷射。

3.旅客在列车上丢失物品，乘务员应该如何处理？

答案：旅客在列车上丢失物品，乘