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物业管理服务合同（住宅商业）-责权利划分

甲方（物业服务企业）：________________________

乙方（业主/使用人）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规、规章的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方提供本物业的物业管理服务事宜，签订本合同。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：________________________

1.2物业地址：________________________

1.3物业类型：住宅及商业混合

1.4总建筑面积：____________平方米

1.5住宅部分建筑面积：____________平方米

1.6商业部分建筑面积：____________平方米

1.7容积率：____________

1.8绿化率：____________

1.9业主人数：____________人

1.10商业租赁面积：____________平方米

1.11本合同适用于物业管理区域内的全体业主（或使用人）。

第二条服务内容与标准

2.1甲方提供本物业管理区域内的下列服务：

(1)物业管理区域内的清洁卫生服务，包括公共区域daily清扫、垃圾清运、定期消毒等；

(2)物业管理区域内的绿化养护服务，包括植物浇水、修剪、施肥、病虫害防治等；

(3)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和维修服务，包括但不限于公共照明、供水供电管线（外部）、电梯（日常维护保养由专业单位负责，甲方负责监督及日常联系）、公共娱乐设施等的维护；

(4)物业管理区域内的秩序维护和安全防范服务，包括门岗管理、安全巡逻、监控管理、消防安全管理等；

(5)物业管理区域内的公共秩序管理，包括车辆停放管理、装修管理、广告位管理等；

(6)接受业主/使用人的报事、报修，并按照约定时限进行处理；

(7)前期物业承接查验遗留问题的处理；

(8)业主/使用人房屋共用部位的日常管理和维护（指房屋结构外、单元门内的公共区域，下同）；

(9)根据业主大会授权，开展物业租赁管理工作，包括发布招租信息、筛选承租人、签订租赁合同、收取租金等（如适用）；

(10)其他经甲乙双方协商一致由甲方提供的服务。

2.2甲方应达到的服务标准：

(1)清洁卫生：公共区域保持基本清洁，垃圾日产日清；

(2)绿化养护：植物生长状况良好，无大面积枯死；

(3)维护维修：共用设施设备运行正常，小修及时响应并处理；

(4)秩序维护：物业区域内有明显安全防范措施，秩序良好；

(5)报事报修：急修在接到报修后__________小时内到达现场，普通维修在__________小时内到达；

(6)业主/使用人满意度：通过定期问卷调查等方式，努力提升服务满意度至__________%以上。

2.3住宅部分与商业部分的服务标准差异：

(1)商业区域清洁频率应高于住宅区域；

(2)商业区域秩序维护力量应适当加强，并配备处理商业活动相关事务的能力；

(3)商业区域的消防管理应执行更严格的标准，并定期进行专项检查；

(4)电梯日常维护保养工作由专业单位负责，甲方负责协调联系及监督，确保按标准运行；

(5)租赁管理服务（如适用）应符合相关法律法规及合同约定标准。

第三条服务费用

3.1物业服务费：

(1)基础服务费：住宅部分业主按建筑面积每月每平方米人民币____________元收取；商业部分业主（或使用人）按建筑面积每月每平方米人民币____________元收取。

(2)物业服务费构成：包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。

(3)基础服务费收取方式：由甲方根据物业管理区域每月物业服务费总额，按住宅部分与商业部分建筑面积比例，分别计算出各自应收取的金额，向相关业主/使用人收取。

(4)基础服务费调整：基础服务费标准自合同签订之日起固定______年，期满后，如需调整，由甲方提出方案，经业主大会讨论通过后执行；或按政府规定执行。

3.2其他费用：

(1)客户服务费：针对商业部分承租户提供的增值服务（如场地导视、信息发布等），收费标准及方式由甲方制定，报业主大会（或商业租赁代表