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(新)市人民医院行风建设监督制度(2篇)
市人民医院行风建设监督制度
一、总则
1.目的与依据：为加强市人民医院行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护患者的合法权益，根据国家相关法律法规、卫生行政部门的有关规定以及医院的实际情况，特制定本行风建设监督制度。
2.适用范围：本制度适用于市人民医院全体在职职工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。
3.行风建设目标：通过建立健全行风建设监督机制，确保医院全体职工严格遵守职业道德和行业规范，杜绝各种不正之风，树立良好的医院形象，为患者提供优质、高效、廉洁、文明的医疗服务。
二、监督组织与职责
1.行风建设监督领导小组
组成：由医院院长任组长，党委书记任副组长，其他院领导班子成员及相关职能部门负责人为成员。
职责：全面领导医院行风建设监督工作，制定行风建设监督工作的总体目标和计划，定期研究解决行风建设中存在的重大问题，对行风建设监督工作进行统筹协调和指导。
2.行风建设监督办公室
组成：设在医院纪检监察室，由纪检监察室主任兼任办公室主任，成员包括纪检监察室工作人员及部分职工代表。
职责：负责行风建设监督工作的具体组织实施，制定和完善行风建设监督的各项规章制度和工作流程；收集、整理和分析行风建设方面的信息和资料，及时发现和掌握行风建设中存在的问题；组织开展行风建设的专项检查和日常监督工作，对违规违纪行为进行调查处理；定期向行风建设监督领导小组汇报工作进展情况，提出改进工作的意见和建议。
3.科室行风建设监督员
组成：各科室推选一名政治素质高、责任心强、业务熟悉的职工担任本科室的行风建设监督员。
职责：在本科室内宣传行风建设的有关政策和规定，监督本科室职工的医疗服务行为，及时发现和纠正本科室内存在的行风问题；收集本科室患者及家属对医疗服务的意见和建议，及时向科室负责人和行风建设监督办公室反馈；协助行风建设监督办公室开展本科室的行风建设检查和调查工作。
三、监督内容
1.职业道德规范执行情况
廉洁行医：监督职工是否存在接受患者及其家属的财物、回扣、提成等不正当利益的行为；是否存在利用职务之便谋取私利，为药品、医疗器械、医用耗材等生产、经营企业或个人推销产品的行为。
服务态度：检查职工在医疗服务过程中是否热情、耐心、周到，是否存在对患者态度冷漠、语言生硬、推诿扯皮等现象；是否尊重患者的知情权、选择权和隐私权，是否及时、准确地向患者及其家属告知病情、治疗方案、医疗费用等信息。
职业纪律：查看职工是否严格遵守医院的各项规章制度和工作纪律，是否存在迟到、早退、旷工、脱岗等现象；是否严格执行医疗操作规程和技术规范，是否存在违规操作、误诊误治等医疗安全隐患。
2.医疗服务质量
医疗技术水平：评估医生的诊断和治疗能力，查看是否存在过度检查、过度治疗、不合理用药等问题；是否积极开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。
护理服务质量：检查护士的护理操作是否规范、熟练，是否认真履行护理职责，是否关心、照顾患者的生活和心理需求；是否加强对患者的病情观察和护理记录，及时发现和处理患者的病情变化。
医疗安全管理：监督医院的医疗安全管理制度是否健全，是否落实医疗质量控制措施；是否加强对手术室、重症监护室、消毒供应室等重点部门的管理，确保医疗安全。
3.医疗收费情况
收费标准执行：检查医院是否严格执行国家和地方的医疗服务收费标准，是否存在擅自提高收费标准、分解收费项目、重复收费等乱收费行为。
收费透明度：查看医院是否实行医疗费用清单制度，是否及时、准确地向患者提供医疗费用明细清单；是否通过多种形式向社会公开医疗服务收费项目和标准，接受患者和社会的监督。
4.行业作风建设
工作效率：评估医院的行政管理和后勤保障部门的工作效率，是否存在办事拖拉、推诿扯皮等现象；是否及时解决临床科室和患者反映的问题，为医疗服务提供有力的支持和保障。
行业形象：检查职工是否遵守社会公德和职业道德，是否在社会上树立良好的医院形象；是否积极参与社会公益活动，为群众提供医疗咨询、义诊等服务。
四、监督方式
1.定期检查
全面检查：行风建设监督办公室每季度组织一次全面的行风建设检查，对医院各科室的行风建设情况进行综合评估。检查内容包括职业道德规范执行情况、医疗服务质量、医疗收费情况等方面。检查方式包括查阅资料、现场检查、问卷调查、个别访谈等。
专项检查：根据医院行风建设的实际情况和上级部门的工作要求，行风建设监督办公室不定期组织开展专项检查。如针对药品回扣、红包等突出问题开展专项治理检查；针对节假日期间的行风建设情况开展专项检查等。
2.日常监督
科室自查：各科室行风建设监督员每天对本科室职工的医疗服务行为进行监督检查，发现问题及时纠正，并做好记录。科室负责人每周对本科室的行风建设情况进行一次全
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