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2025年酒店管理概率试题及答案.doc

2025年酒店管理概率试题及答案.doc

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    2025年酒店管理概率试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在酒店管理中，客户满意度调查通常采用的方法是？

    A.客观观察

    B.主观评价

    C.抽样调查

    D.全面普查

    答案：C

    2.酒店服务质量控制的目的是？

    A.提高酒店收入

    B.降低运营成本

    C.提升客户满意度

    D.增加员工工资

    答案：C

    3.酒店预订系统中，最常用的算法是？

    A.线性搜索

    B.二分搜索

    C.哈希算法

    D.冒泡排序

    答案：C

    4.酒店财务管理中，最常用的预算编制方法是？

    A.零基预算

    B.弹性预算

    C.固定预算

    D.滚动预算

    答案：A

    5.酒店人力资源管理中，员工培训

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