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浙江省１0月自学考试旅游心理学试题

課程代码:0018８

一、填空题(本大题共10小题，每空１分，共10分)

请在每小题的空格中填上对的答案。错填、不填均无分。

1.人脑是心理活动的器官,_＿____是人的心理活动的源泉和内容。

２．在旅游活动中,人们的不少决议是属于___＿_＿。

3.知觉的心理定势重要有初次效应、__＿＿__、经验效应和刻板印象。

4.学习最本质的东西就是__＿_＿_。

5.在当代社会动机中内含的旅游动机其体现形式有___＿__、好奇心、闲暇和消遣、社会交往和社会趋势。

6.在现实生活中,人对自已有两种自我形象:__＿__＿和理想自我。

７.态度的特征包含:对象性、强度、稳定性和可变性、_＿_＿__。

8.文化造就和影响旅游者的＿_＿___和行为。

9.组织变革导向包含人员导向、_＿_＿__、结构导向和环境导向。

10.良好人际关系的形成包含定向阶段、______、情感互换过程和稳定情感互换阶段。

二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。

1.客房部经理直接领导和管理副经理、客房区主管、公共卫生主管、工服房主管……，每个主管直接领导和管理若干领班，领班又直接领导和管理一线服务人员，这直接体现了

（）

A．组织体制 B．管理层次