DB37-T4398-2024街道综合养老服务机构建设与运行规范.pptxVIP

总则本规范旨在明确街道综合养老服务机构建设与运行的基本要求,规范标准与管理规程,为街道养老服务提供指导。ZPbyZhiruiPu

建设目标提升服务水平通过机构建设,为老年人提供全方位、高质量的养老服务,满足他们的多样化需求,提升养老服务品质。实现养老便利化将街道综合养老服务机构建设成为老年人就近获得多元化养老服务的便捷渠道,让他们就近享有优质养老服务。促进社区融合通过街道综合养老服务机构的建设,加强老年人与社区的联系,营造和谐共融的社会环境。

建设原则以人为本以满足老年人的多样化需求为中心，尊重老年人的自主意愿，保障其合法权益。综合协调整合各类资源，部门协同配合，形成养老服务的整体合力。标准规范根据国家和地方相关标准规范，建立健全养老服务体系。持续发展注重长远规划，优化资源配置，推动养老服务事业持续健康发展。

建设内容场地选址选择交通便利、环境优美、基础设施完善的地理位置,为老年人提供舒适的生活环境。功能布局合理规划养老服务机构的功能区域,包括居住区、康复区、餐饮区、活动区等,满足老年人的多样化需求。设施配置根据老年人的特点,配置医疗护理设备、助行设备、日常生活设施等,确保他们的生活质量。服务体系建立起包括生活照顾、医疗保健、文化娱乐等多方面的全面养老服务体系,提供个性化的服务。

建设标准综合考量综合养老服务机构的建设需要系统地考虑老年人的生理、心理、社交、环境等多方面需求,制定切实可行的建设标准。标准制定制定建设标准需要由政府部门、专业机构、社区代表等多方共同参与,充分听取各方意见,形成系统化、可操作的标准体系。贯彻落实建设标准不仅需要制定,更需要在实际建设过程中严格贯彻落实,确保建设质量达到预期目标。

建设流程1前期策划确定建设目标和服务定位,制定详细的规划方案,开展市场调研和需求分析。2场地选址选择地理位置便利、设施完善的场地,符合相关规划和建设标准,便于老年人日常出行和生活。3设计建造依据既定规划,结合老年人的特点和需求,进行场地设计和建造,注重无障碍设计和老年友好环境。4人员招聘根据服务内容和规模,招聘具备专业知识和服务意识的管理和服务人员,确保团队的专业性和稳定性。5试运行在正式运营前,进行设施设备调试和人员培训,开展试运行和内部评估,优化服务流程和管理措施。6正式运营经过充分准备后,正式对外提供各项综合养老服务,不断完善服务质量和管理水平。

建设要素设计规划根据当地实际情况,制定合理的空间规划和功能设计,确保整体布局功能完善、适应性强。基础建设做好基础设施建设,确保供水、供电、供热、通讯等系统稳定运行,为服务提供安全保障。内部装修注重环境氛围营造,采用舒适、温馨的装饰风格,体现人性化关怀,提升使用体验。

人员配备专业团队建立专业化的服务团队,配备医护人员、社工、心理咨询师等,确保服务质量。持续培训定期对工作人员进行专业培训,提升服务技能和管理能力,保证服务效果。志愿服务鼓励社区居民参与志愿服务,增进邻里互助,共同创造温馨的养老环境。

设施配置舒适环境养老服务机构应营造温馨、舒适的环境,让老年人感受到家的温暖。从入口大厅到室内各区域,都应注重环境设计,满足老年人的生理、心理需求。便捷设施机构应配备健身房、图书室、活动室等多功能场地,提供多样化的娱乐、休闲、康复等设施。设备应符合老年人的需求,安全可靠。宜居单元针对不同照护需求的老年人,提供单人间、双人间等不同类型的私密居住单元。单元内部应布置舒适、安全,并配备必要设施,满足老年人的生活需求。

服务内容1全方位养老服务提供日常生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等全面的养老服务,满足老年人多方面需求。2专业化服务水平配备专业的医疗、社工、心理咨询等团队,为老年人提供优质、细致、个性化的服务。3便利化服务设施建设无障碍环境,配备老年人所需的各类辅助设备,打造舒适安全的生活环境。4社区融合发展与社区各方力量协同合作,提供文化娱乐、志愿服务等丰富多彩的活动,增强老年人的社会参与度。

服务质量专业水准养老服务人员需具备专业的知识和技能,能够为老年人提供优质贴心的照护服务。同时应持续提升服务水平,与时俱进满足老年人不同需求。规范标准建立完善的服务质量标准体系,涵盖服务内容、服务流程、服务环境等各个方面,确保养老服务的规范化、标准化。评估改进定期开展服务质量评估,及时了解老年人的满意度,发现问题并采取改进措施,持续提升服务质量。

服务管理优质服务建立完善的服务质量管理体系,制定服务标准,规范服务流程,提升服务水平。信息化管理利用信息技术手段,建立数字化的服务管理平台,实现服务信息收集、分析和优化。持续改进通过客户反馈、绩效评估等方式,不断分析服务短板,持续优化服务内容和流程。专业指导聘请专业咨询机构,提供服务管理方面的指导和培训,提高员工的服务意识和技能。

财务管理资金来源