河北能源职业技术学院《物流系统工程》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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河北能源职业技术学院《物流系统工程》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（）

A.服务流程再造B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是

2、公共部门人力资源的招聘需要遵循公平、公正、公开的原则，以下关于招聘流程的描述，错误的是：（）

A.制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历B.组织面试、进行背景调查、做出录用决策C.招聘过程中可以存在歧视和偏见D.对招聘效果进行评估和反馈

3、公共服务标准化是提高公共服务质量的重要手段，以下关于公共服务标准化作用的描述，不正确的是：（）

A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务的可及性和均等化水平

4、在公共危机管理的恢复阶段，以下关于恢复工作重点的描述，哪一个是准确的？（）

A.恢复工作的重点是尽快恢复基础设施和公共服务，对受灾群众的心理辅导不重要

B.恢复工作应注重经济恢复，其他方面如社会秩序和生态环境可以暂时忽略

C.恢复工作要全面考虑物质、社会、经济和环境等多个方面，实现可持续的恢复

D.恢复工作主要依靠政府的力量，社会组织和公众的参与作用不大

5、公共管理中的协同治理强调多元主体的合作共治，以下关于协同治理机制的描述，错误的是：（）

A.建立信任机制、沟通机制、协调机制B.明确各主体的权利和责任C.协同治理可以自动实现，不需要政府的引导D.对协同治理效果进行评估和改进

6、在公共管理领域，政府绩效管理是提高行政效率的重要手段。以下关于政府绩效管理的表述，错误的是（）

A.政府绩效管理强调结果导向

B.政府绩效管理注重对政府行为的过程控制

C.政府绩效管理只关注短期效益，忽视长期发展

D.政府绩效管理有助于提升政府的公信力和公共服务质量

7、公共管理中的伦理问题日益受到关注。以下关于公共管理伦理的作用，不正确的是（）

A.规范公共管理者的行为B.提高公共管理的合法性C.忽视公共利益，追求个人私利D.增强公众对公共管理的信任

8、公共管理中的行政监督体系包括内部监督和外部监督。以下关于内部监督的说法，正确的是（）

A.内部监督的独立性较强

B.内部监督主要依靠上级对下级的监督

C.内部监督难以发现深层次的问题

D.内部监督的效果不如外部监督

9、对于公共组织的绩效管理流程，以下哪个环节是对绩效结果进行反馈和改进的？（）

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效评价

D.绩效反馈

10、以下哪种公共管理改革的策略强调对现有体制进行渐进式的调整和改进？（）

A.激进式改革

B.渐进式改革

C.休克疗法

D.全盘否定式改革

11、以下哪种公共管理理论强调运用信息技术来提升公共管理的效率和效果？（）

A.数字治理理论

B.智慧治理理论

C.信息治理理论

D.网络治理理论

12、公共危机管理中的恢复重建阶段需要关注多个方面，以下关于恢复重建内容的描述，不正确的是：（）

A.基础设施的修复和重建B.社会秩序的恢复和稳定C.只关注物质层面的恢复，忽视心理层面的关怀D.对危机管理过程进行评估和总结

13、公共管理中的组织文化对组织成员的行为和态度产生影响，以下关于公共组织文化功能的描述，不正确的是：（）

A.凝聚组织成员的力量B.约束组织成员的行为C.激励组织成员的积极性D.阻碍组织的变革和创新

14、公共管理中的监督机制旨在保障权力的正确行使。对于公共管理监督的类型，以下说法错误的是（）

A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.定期监督和不定期监督D.只有上级对下级的监督

15、对于公共组织的结构设计，以下关于矩阵制结构的特点，哪一项是恰当的？（）

A.矩阵制结构灵活性差，难以适应复杂多变的环境

B.矩阵制结构中员工同时接受多个上级的领导，容易导致指挥混乱

C.矩阵制结构有利于加强部门之间的沟通与协作，但会增加管理成本

D.矩阵制结构权力集中，决策效率高，适用于大型公共组织

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）分析公共管理中的公共部门人力资源流