原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
汇报人：PPT时间：2025..眼镜销售专业话术
-第一章开场白第三章产品推荐第四章价格策略第五章异议处理第六章成交促成第七章售后服务第八章附加销售第九章建立客户档案第十章品牌价值传达第二章需求分析第11章社交媒体营销第12章团队协同合作第13章创新销售策略
1开场白
开场白标准问候：您好，欢迎光临！我是本店的专业配镜顾问，请问您今天需要了解哪类眼镜产品？01初次接触：感谢您选择我们店铺，我是您的配镜顾问小李，可以为您提供验光、选镜框等全程服务02建立联系：注意到您正在浏览我们的镜架区，您更偏好时尚款还是经典款？我可以为您详细介绍03
2需求分析
需求分析视力状况：您目前佩戴的眼镜度数是多少？是否需要重新验光以确保准确性？使用场景：您需要这副眼镜主要用于办公、驾驶还是日常休闲？不同场景对镜片功能需求不同佩戴习惯：您每天佩戴眼镜的时长是？这会影响我们推荐镜框材质和镜片类型风格偏好：您倾向于圆形、方形还是多边形镜框？我们有多款设计适合不同脸型预算范围：您对眼镜的预期投资是多少？我们可以据此推荐性价比最优的方案
3产品推荐
产品推荐11/19/20258镜框推荐这款TR90材质的镜框仅重8克，弹性记忆功能可避免变形，特别适合运动人士镜片说明推荐您选择1.67折射率的非球面镜片，边缘更薄且减少视物变形，适合高度数人群功能亮点这款镜片采用多层镀膜技术，兼具防蓝光、防紫外线和抗静电功能，保护眼睛更全面品牌优势我们与蔡司、依视路等国际品牌直接合作，所有镜片原厂加工，品质有保障
4价格策略
价格策略价值说明这款1980元的套餐包含镜框、防蓝光镜片和两年质保，日均成本不到3元促销活动现在购买满2000元可享8折优惠，并赠送价值299元的偏光太阳镜夹片会员福利办理会员可享终身免费调整镜架、超声波清洁和每季度验光服务
5异议处理
异议处理款式犹豫我们支持7天无理由更换服务，您可以放心选择，找到最适合的款式价格疑虑理解您的考虑，但优质镜片可使用3-5年，相比频繁更换廉价眼镜反而更经济效果担忧提供30天适应期，若佩戴不适可免费重新验配，确保您百分百满意
6成交促成
成交促成01限时优惠本次店庆优惠仅剩最后2天，现在下单可额外获赠品牌眼镜护理套装02增值服务选择今日配镜可享受加急服务，24小时内完成制作并免费配送上门01决策引导根据您的验光数据，这款镜片能有效缓解您长时间用眼的疲劳感，现在下单马上改善用眼体验
7售后服务
售后服务建议每3个月回店进行专业镜架调整和深度清洁，延长眼镜使用寿命提供18个月镜片镀膜质保，出现脱膜现象可免费更换我们将在您取镜后第3天、第15天进行两次回访，确保佩戴舒适度保养指导质保政策回访安排
8附加销售
附加销售家庭优惠现在为家人同时配镜可享受第二副7折、第三副5折的亲情折扣季节产品夏季将至，推荐您同时选购偏光太阳镜，开车时能有效减少眩光干扰配套推荐这款纳米镀膜的防雾眼镜布可保持镜片持久清晰，特别适合温差大的季节
9建立长期关系
建立长期关系会员服务1我们提供会员制度，会员可以享受更多优惠和专属服务，如会员日折扣、新品优先体验等定期回访2我们会定期通过电话或短信与您联系，了解眼镜的使用情况，提供最新的优惠信息社交媒体互动3我们鼓励您关注我们的社交媒体账号，以便及时了解店铺动态、新品上架和促销活动
10专业知识科普
专业知识科普眼科学知识镜片技术镜框选择配镜顾问可以提供关于眼睛构造、近视、远视等眼科学知识的科普，帮助顾客更好地了解自己的视力问题介绍不同镜片技术的特点，如防蓝光、抗疲劳、抗刮擦等，让顾客了解不同镜片技术的优势根据顾客的脸型、肤色等特征，推荐合适的镜框形状和颜色，使顾客的配镜体验更加个性化和专业化
11维护与再次销售
维护与再次销售持续关注对已购顾客持续关注，通过社交媒体、短信或电话询问其眼镜使用情况，并推荐新的产品和服务维护保养知识再教育提供关于眼镜的清洁、保养、调整等知识的再次教育，让顾客能够更好地维护眼镜的使用寿命和舒适度再次销售机会在适当的时候向顾客推荐新的产品或服务，如升级镜片、更换镜框等，为再次销售创造机会
12增值服务体验
增值服务体验试戴体验专业验光个性化定制提供多种镜框供顾客试戴，确保顾客能够找到最适合自己的镜框提供专业的验光服务，确保眼镜的度数准确无误，为顾客提供舒适的佩戴体验根据顾客的需求和喜好，提供个性化的镜框和镜片定制服务，让顾客的眼镜更加符合自己的风格和需求
13顾客见证与推荐
顾客见证与推荐顾客见证推荐奖励收集并展示顾客的正面评价和反馈，以增强其他潜在顾客的购买信心鼓励满意的顾客推荐亲朋好友来店购买，为推荐人提供一定的优惠或礼品奖励
14售后服务跟踪
售后服务跟踪1定期回访：在售后服务期限内，定期对顾客进行回访，了解眼镜的使用情况和顾客的满意度问题解决：对于出现的问题，积极提供解决方案
文档评论（0）