2025年道路运输客运从业资格《旅客运输服务规范》应用常见问题应对考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输客运从业资格《旅客运输服务规范》应用常见问题应对考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输客运从业资格《旅客运输服务规范》应用常见问题应对考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客运输服务规范的核心理念是？

A.高效运输

B.安全第一

C.服务至上

D.经济效益

2.在旅客运输中，优先服务对象是？

A.成年旅客

B.老年旅客

C.残疾旅客

D.儿童

3.旅客运输中，服务人员应具备的基本素质是？

A.外貌出众

B.专业技能

C.经济条件

D.年龄轻

4.旅客购票时，应提供的信息不包括？

A.身份证明

B.联系方式

C.旅行目的

D.支付方式

5.旅客在乘车过程中，如需帮助应如何联系服务人员？

A.大声呼喊

B.使用对讲机

该用户很懒，什么也没介绍

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