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2025年成人自考-自考本科(工商管理)-质量管理(一)：00153历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系标准自2015年修订后，版本号如何变化？

A.2008版

B.2015版

C.2020版

D.2018版

2、控制图用于监控生产过程的哪种特性？

A.数据分布形状

B.过程稳定性

C.产品价格波动

D.市场需求变化

3、质量成本中，“内部损失”主要指什么？

A.客户投诉处理费用

B.返工和报废成本

C.市场推广费用

D.供应商索赔金额

4、以下哪种工具用于分析质量特性与输入因素的关系？

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.鱼骨图

5、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.过程控制标准

B.客户需求优先级矩阵

C.质量损失函数公式

D.供应商评估表

6、在抽样检验中，ABC分类法主要用于？

A.随机抽样

B.重点管理关键缺陷

C.抽取样本量确定

D.计算抽样风险水平

7、直方图的主要作用是？

A.监控过程稳定性

B.描述数据分布形状

C.计算抽样风险值

D.评估供应商交货质量

8、PDCA循环中，“C”代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

9、AQL（可接受质量水平）主要用于？

A.确定抽样样本量

B.设定不合格品率上限

C.评估过程能力指数

D.计算过程平均缺陷数

10、PDCA循环的四个阶段中，属于控制阶段的是（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

11、六西格玛DMAIC模型中，I代表（）

A.识别（Identify）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

12、因果图又称鱼骨图，主要用于（）

A.制定质量计划

B.分析质量问题的根本原因

C.制定控制图

D.确定质量改进措施

13、在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是（）

A.制定质量标准

B.监控过程稳定性

C.计算质量成本

D.确定供应商资质

14、质量成本中，内部失效成本包括（）

A.退货损失

B.产品保修费用

C.培训员工费用

D.市场调研费用

15、QC七工具中，用于分析数据分布形态的是（）

A.排列图

B.流程图

C.控制图

D.直方图

16、在质量计划阶段，WBS（工作分解结构）的主要作用是（）

A.量化过程性能

B.细化任务层级

C.制定验收标准

D.确定资源分配

17、ISO9001质量管理体系中，内审员的主要职责是（）

A.确定质量方针

B.独立评估体系有效性

C.制定纠正措施

D.认证体系合规性

18、在全面质量管理（TQM）中，客户满意是（）

A.最终目标

B.过程控制指标

C.管理层承诺

D.内部审核重点

19、统计工具中，检查表用于（）

A.系统分析数据分布

B.确定问题根本原因

C.记录和汇总定性数据

D.制定质量改进计划

20、ISO9001质量管理体系标准最后一次正式发布是在哪个年份？

A.2000年

B.2015年

C.2018年

D.2019年

21、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.散点图

B.控制图

C.帕累托图

D.流程图

22、质量环（PDCA循环）包含的四个阶段是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-执行-检查-改进

C.规划-执行-检查-处理

D.规划-执行-检查-改进

23、帕累托图的主要作用是？

A.分析过程能力

B.排列问题影响程度

C.监控过程稳定性

D.制定质量目标

24、SPC中，控制图中的UCL和LCL分别代表？

A.上控制限和下控制限

B.标准差和均值

C.合格品和不合格品

D.过程能力指数和过程中心

25、QC七工具中，用于描述数据分布特征的工具有？

A.流程图

B.排列图

C.直方图

D.散点图

26、质量成本中，内部损失成本包括？

A.废品损失

B.退货损失

C.客户抱怨

D.市场推广费用

27、全面质量管理（TQM）强调的核心原则是？

A.质量由生产部门负责

B.全员参与和持续改进

C.严格检验合格品

D.设备自动化

28、适用于破坏性检验的抽样方法是？

A.随机抽样

B.系统抽样

C.篮选抽样

D.分层抽样

29、统计过程控制（SPC）的关键目标是？

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.确保过程受控

D.增加市场份额

30、全面质量管理的核心思想是（）。

A.严格遵循标准化流程

B.全员参与质量改进

C.仅关注最终产品