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化解职场冲突策略培训.pptxVIP

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    第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突管理的心理学基础第三章冲突管理的四步策略第四章职场冲突中的沟通技巧第五章冲突中的领导力与调解第六章构建和谐职场文化的长期策略

    01第一章职场冲突的普遍性与危害

    职场冲突的普遍性与危害冲突的普遍性冲突存在于所有组织中，无论是大型企业还是小型团队。根据哈佛商业研究的数据，职场冲突平均每8小时发生一次，这表明冲突是职场常态。冲突的负面影响冲突不仅影响个人情绪，还会导致团队绩效下降。麦肯锡研究指出，冲突严重的团队，其项目完成效率比无冲突团队低35%。此外，冲突还会增加医疗费用支出，据《职业健康杂志》报道，冲突经历者因压力导致的健康问题医疗费用比普通人

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