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2025年事业单位综合应用能力A类真题卷：行政管理实务

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

某市近期推出一项旨在提升市民幸福感的“智慧社区”建设项目。该项目计划利用大数据、人工智能等技术，整合社区服务资源，搭建一站式线上服务平台，涵盖物业服务、社区缴费、信息发布、在线办事、邻里互动等多个功能模块。市政府为此成立了项目领导小组，并划拨了专项经费。然而，项目启动后不久，便收到了来自部分社区居民的反馈，他们担心个人隐私泄露、数据安全难以保障，并质疑平台建设成本过高、实际效用有限。同时，一些社区工作者也反映，平台操作复杂，增加了他们的工作负担，且与原有的社区工作模式存在衔接困难。项目领导小组召开内部会议，讨论如何回应这些关切，并推动项目顺利实施。

请根据以上情况，分析该项目在推进过程中面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

第二题

阅读以下材料：

材料一：党的二十大报告指出，要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。报告强调，要“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制”。

材料二：某县近年来积极探索“互联网+社会治理”模式，建立了县、乡、村三级线上矛盾纠纷排查化解平台。平台整合了网格员信息、矛盾纠纷线索、法律政策资源等，实现了矛盾纠纷的快速发现、精准推送、在线调解和动态跟踪。通过平台，大量矛盾纠纷在萌芽状态就被化解在基层，有效减少了诉讼案件，节约了司法资源，提升了群众满意度。然而，平台在推广过程中也遇到一些挑战，如部分偏远地区网络基础设施薄弱，部分老年人不熟悉智能设备操作，导致平台覆盖面和利用率有待提升。

材料三：某社区为加强社区文化建设，计划举办一场以“邻里和谐，共建美好”为主题的社区嘉年华活动。活动初步设想包括文艺表演、趣味游戏、便民服务、政策咨询等环节。社区居委会计划通过微信群、公告栏等渠道发布活动通知，并邀请社区志愿者参与组织协调工作。但在活动策划阶段，对于如何吸引更多居民参与，特别是年轻人和外来务工人员的参与，以及如何确保活动内容的吸引力和安全性，社区工作人员感到有些困惑。

综合以上材料，请就如何提升基层社会治理效能，提出您的看法和建议。

第三题

某市政府准备制定一项关于优化营商环境、促进中小企业发展的政策措施。政策出台前，市政府研究室组织了专题调研，赴本市几家不同行业、不同规模的中小企业进行了实地走访，并与企业负责人、员工进行了座谈交流。调研中发现，当前中小企业在发展过程中面临诸多困难，如融资难、融资贵问题依然突出；市场准入壁垒仍然存在；税费负担相对较重；人才引进和留住难度大；数字化转型步伐缓慢等。同时，企业也对政府政策提出了期待，希望政府在简化审批流程、加强知识产权保护、提供精准化服务等方面给予更多支持。

请模拟市政府研究室工作人员，根据此次调研情况，撰写一份关于优化营商环境、促进中小企业发展的政策建议报告的框架纲要。要求明确报告的核心内容、结构安排以及需要重点说明的问题。

试卷答案

第一题解析思路

*问题分析：首先需要准确识别材料中反映出的多方面问题。居民层面主要是隐私安全、数据安全担忧和项目效用质疑；社区工作者层面主要是操作复杂性、工作负担增加以及与原有模式的衔接问题；项目层面可能隐含资源整合难度、成本效益平衡等问题。

*建议提出：针对识别出的问题，提出具体、有针对性的改进建议。建议应涵盖技术层面（如加强安全防护措施、优化平台设计）、管理层面（如加强沟通解释、完善管理机制）、实施层面（如分阶段推进、加强人员培训）等多个维度。

第一题参考答案要点

*主要问题：

*居民层面：对个人隐私泄露和数据安全的担忧；对项目成本效益和实际服务效能的质疑。

*社区工作者层面：平台操作复杂，增加工作负担；与现有社区工作模式存在衔接困难。

*项目层面：可能存在前期调研不足，未能充分了解用户需求；项目推进过程中沟通协调机制不健全；技术整合与本地化应用匹配度有待提高。

*改进建议：

*加强隐私保护与安全建设：严格落实数据安全和隐私保护法规，明确数据采集、存储、使用的边界和规范；加强平台安全技术研发和投入，定期进行安全评估和漏洞修复；向居民充分透明地说明数据使用政策和安全措施，建立信任。

*优化平台功能与用户体验：根据居民和社区工作者的反馈，简化平台操作界面，优化功能布局；开发适老化版本或提供人工服务辅助；加强平台与现有社区管理系统的对接，实现信息共享和流程整合。

*完善沟通协调机制：在项目规划和实施过程中，加强与社区居民、社区工作者的沟通，充分听取意见建议；建