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客户信息数据存储协议

甲方（数据提供方/委托方）：[甲方公司全称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，职务：[甲方法定代表人职务]。

乙方（数据存储方/运营方）：[乙方公司全称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，职务：[乙方法定代表人职务]。

甲乙双方基于合法、正当、必要、诚信的原则，就甲方客户信息的存储及相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

一、客户信息：指甲方在合法合规的前提下收集、持有或控制的，与其客户相关的、能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或者对特定自然人进行特定身份识别的各种信息，包括但不限于客户的基本身份信息（如姓名、身份证号、手机号码、邮箱地址等）、联系方式、交易信息、服务记录、偏好设置、行为数据等。

二、数据存储：指乙方根据本协议约定，使用其具备相应资质和能力的设施、技术和服务，为甲方安全、可靠地存储客户信息的行为。

三、数据安全：指为保护客户信息，防止其遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失、毁损或滥用，所采取的技术措施和管理措施，包括但不限于物理安全、网络安全、访问控制、加密、备份、应急响应等。

四、存储期限：指本协议约定乙方对客户信息进行存储的起始时间和终止时间，或根据特定规则（如客户要求删除、法律法规规定等）确定的存储期限。

五、数据处理：指对客户信息进行的各种操作，包括但不限于收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

六、保密信息：指本协议中约定需要保密的信息，以及一方从另一方获取的、标明为保密或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于本协议内容、客户信息的具体内容、双方的技术秘密、商业计划、运营数据等。

七、监管机构：指国家及地方有关数据安全、个人信息保护、网络安全等方面的立法、司法和行政管理部门。

第二条甲方的权利与义务

一、甲方的权利：

（一）有权要求乙方按照本协议约定提供安全、稳定、高效的数据存储服务。

（二）有权监督乙方数据存储活动的合规性，并要求乙方就相关问题提供说明和协助。

（三）有权根据自身业务需求，在符合法律法规和本协议约定的前提下，管理其客户信息的存储内容和范围。

（四）有权根据本协议约定或法律规定，要求乙方删除或返回其客户信息。

（五）有权要求乙方对其违反本协议约定或造成其损失的行为进行赔偿。

二、甲方的义务：

（一）合法合规收集：保证其收集客户信息的行为符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规的要求，并已获得必要的客户授权（如适用）。

（二）信息真实性、准确性：确保其提供乙方存储的客户信息的真实性、准确性和完整性，并对信息的合法性负责。如有不实信息，甲方应立即通知乙方并采取补救措施。

（三）明确存储目的与期限：向乙方清晰说明拟存储客户信息的类型、用途以及预期的存储期限（除非双方另行约定）。

（四）履行告知义务：就客户信息的存储服务，按照法律法规要求及自身业务需要，向其客户履行必要的告知义务。

（五）配合与管理：配合乙方进行客户信息的必要核对、更新、删除等工作；协助乙方处理客户的查询、更正、删除等请求。

（六）数据脱敏处理（如适用）：如甲方在提供前对客户信息进行了脱敏处理，应确保脱敏处理符合相关法律法规的要求，并告知乙方脱敏程度。

（七）承担法律责任：对于因甲方自身原因（如授权不当、信息不实、违反告知义务等）导致的数据安全风险或法律纠纷，由甲方自行承担全部责任。

第三条乙方的权利与义务

一、乙方的权利：

（一）有权要求甲方提供真实、准确、完整的客户信息以及相关的业务背景和操作说明。

（二）有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的数据存储和处理请求。

（三）有权根据业务发展和监管要求，对存储设施和技术进行升级改造，但应提前通知甲方，并保证升级不影响或影响不超出约定服务标准。

二、乙方的义务：

（一）提供存储服务：按照甲方的需求和本协议约定，提供安全、可靠、高效的数据存储服务，确保客户信息的持续可用性。

（二）保障数据安全：采取严格的技术和管理措施（应符合国家或行业相关标准，如等级保护要求），保障客户信息在存储、传输、处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。建立完善的数据安全管理制度和应急预案。

（三）履行保密义务：对在履行本协议过程中接触到的甲方客户信息以及甲方的其他保密信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或获得必要授权除外）。

（四）数据隔离：采取有效的技术措施，确保甲方存储的客户信息与其他客户信息或乙方自身运营数据在物理或逻辑上实现隔离，