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餐饮企业外卖配送协议2025年

鉴于甲方__________（以下简称“甲方”）拥有并经营位于__________的餐饮服务餐厅，需要可靠的外卖配送服务以拓展业务；

鉴于乙方__________（以下简称“乙方”）拥有专业的外卖配送团队、技术和平台，能够提供高效、规范的外卖配送服务；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供外卖配送服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条协议主体与背景

甲方：__________，统一社会信用代码：__________，法定代表人：__________，地址：__________

乙方：__________，统一社会信用代码：__________，法定代表人：__________，地址：__________

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为__________年，自______年____月____日起至______年____月____日止。期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意为甲方餐厅位于__________区域的外卖订单提供配送服务。

2.2配送范围包括甲方餐厅菜单上标注可供外送的所有菜品，具体品类以甲方餐厅实际供应为准。

2.3配送标准：

(1)配送时效：乙方承诺在接到甲方订单系统通知后，于______分钟内完成出餐包裹揽收，并在______分钟内将餐品送达用户指定地点。具体配送时间以订单实际发生为准，极端天气或不可抗力除外。

(2)餐品要求：乙方及其配送员在接单、揽收、配送过程中，应采取必要措施确保餐品保温、保冷或维持其原有品质，避免餐品在途发生泼洒、压碎、变质等情况。甲方应确保其提供的餐品包装符合保温或保冷要求及防漏标准。

(3)服务规范：乙方配送员应佩戴统一标识，穿着整洁，言行文明，礼貌待客。使用配送车辆和设备时，应遵守交通规则，注意安全，爱护市容环境。

2.4订单接收与处理：甲方通过其外卖平台系统或指定的API接口将订单信息实时传输至乙方系统；乙方系统接收订单后，自动指派配送员进行配送。甲方应保证订单信息的准确性，包括但不限于菜品名称、数量、特殊要求（如少辣、不要葱等）及用户收货地址、联系方式。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照协议约定提供配送服务；有权对乙方配送员的配送时效、服务态度、配送过程进行监督和评价；有权根据协议约定向乙方收取服务费用；有权要求乙方对违约行为承担赔偿责任；在乙方严重违约或存在违法违规行为时，有权单方面解除本协议。

(2)甲方的义务：按照协议约定标准准备、包装餐品，确保食品安全卫生；及时、准确地将订单信息传输给乙方；按时足额支付乙方提供服务产生的服务费用；为乙方配送员提供清晰的餐厅指引、楼层信息及特殊餐品（如需特殊工具、保温措施）的处理说明；配合乙方进行服务质量检查和改进；维护自身品牌声誉，不得利用乙方平台进行任何损害乙方或其他商家利益的行为。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及餐厅运营信息；有权对甲方提供的餐品质量、包装提出合理意见。

(2)乙方的义务：按照协议约定的区域、时效、标准组织配送力量，确保及时、准确完成配送任务；建立、管理和培训配送员队伍，确保配送员具备必要的健康证明和驾驶技能（如适用），并遵守相关法律法规及本协议约定的服务规范；承担配送过程中因乙方责任导致的餐品损坏、污染、丢失、超时等问题的赔偿责任；负责处理用户就配送服务提出的投诉和建议；保护甲方及用户的信息安全，不得泄露、篡改或非法使用；配合甲方进行业务数据对账。

第四条费用结算与支付

4.1服务收费标准：乙方根据甲方实际产生的有效配送订单金额，按______%的比例向甲方收取服务费。有效配送订单金额指用户实际支付且乙方成功完成配送的订单金额，具体计算方式以双方确认的结算规则为准。甲方享有每月累计订单金额达到人民币______万元时的______%阶梯式费率优惠。

4.2结算周期：双方结算周期为每月一次，自每月______日为当月结算起始日，至每月______日为当月结算截止日。乙方应在每月______日前向甲方提供上一个月的结算对账单。甲方应在收到对账单后______个工作日内进行核对，如有异议应在______个工作日内提出，双方友好协商解决。无异议或异议解决完毕后，乙方应在每月______日前将当月应结算款项支付至甲方指定银行账户。

4.3支付方式：甲方应将服务费支付至以下银行账户：

开户名：__________