XX肛肠医院2025年工作总结及2026年工作思路.docxVIP

XX肛肠医院2025年工作总结及2026年工作思路

2025年是XX肛肠医院深化改革、提质增效的关键一年。在上级主管部门的指导下，医院坚持“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，聚焦专科能力提升、服务模式创新与管理机制优化，各项工作取得显著成效。全年门诊量达12.8万人次，较上年增长23%；住院患者1.6万人次，手术量8200台次，增长18%；三四级手术占比提升至41%，患者满意度达98.6%，医疗纠纷同比下降37%，整体运行呈现“规模稳增、质量提升、服务优化、特色凸显”的良好态势。

一、2025年主要工作成效

（一）专科能力突破，技术优势持续强化

作为区域肛肠疾病诊疗中心，医院以“精准化、微创化、综合化”为方向，重点推进三大技术体系建设。一是微创技术再升级，全年开展经肛腔镜微创手术（TAMIS）212例，较上年增长65%，手术平均时长缩短至75分钟，术后并发症率降至2.3%；引入3D腹腔镜系统，完成低位直肠癌保肛手术138例，保肛率提升至89%，达到国内先进水平。二是疑难病诊疗能力显著提升，成立“结直肠肿瘤多学科会诊（MDT）中心”，联合肿瘤内科、影像科、病理科开展会诊326次，复杂肛瘘、炎症性肠病（IBD）等疑难病例诊断准确率从82%提升至94%，IBD规范治疗率达92%。三是特色技术品牌效应凸显，“中西医结合治疗痔病”“慢性便秘综合管理”两大优势项目纳入省级中医重点专科建设，中药熏洗、穴位埋线等中医适宜技术在围手术期应用率达78%，术后疼痛评分降低1.2分，患者康复周期缩短2-3天。

（二）质量安全夯实，管理体系更趋完善

以三级医院评审标准为抓手，构建“全员参与、全流程管控”的质量安全体系。一方面，强化核心制度落实，修订《医疗质量安全管理手册》，将18项核心制度细化为120条操作规范，通过“每月抽查+季度考核+年度评估”机制，病历书写合格率从91%提升至97%，围手术期预防用抗菌药物规范率达100%。另一方面，深化质控指标分析，重点监控“肛肠手术切口感染率”“术后出血再手术率”等12项关键指标，全年切口感染率0.8%（低于行业1.5%的平均水平），术后出血再手术率1.1%，较上年下降0.6个百分点。此外，推进“智慧质控”建设，上线医疗质量大数据平台，实时抓取诊疗环节数据，自动生成质控预警327条，整改闭环率100%，管理效率提升40%。

（三）服务模式创新，患者体验全面升级

围绕“便捷、温暖、专业”目标，推出系列服务优化举措。在“便捷就医”方面，上线“肛肠健康”小程序，提供在线问诊、检查预约、报告查询、术后随访“一站式”服务，线上问诊量达2.1万人次，检查预约平均等待时间从3天缩短至6小时；开设“周末专家门诊”“夜间急诊”，解决患者“上班没空看、下班没处看”的痛点，周末门诊量占比提升至28%。在“温暖服务”方面，设立“无痛诊疗专区”，推广“舒适化医疗”理念，肛肠手术患者无痛率从75%提升至92%；开展“医护陪诊”服务，为老年、行动不便患者提供检查引导、费用代缴等全程协助，累计服务2300人次；建立“术后随访中心”，通过电话、视频等方式完成随访1.2万次，康复指导覆盖率100%，患者复诊依从性提升25%。在“科普赋能”方面，组建由临床专家、护理骨干组成的科普团队，全年开展线下健康讲座42场、线上直播28期，覆盖人群超15万人次，发布科普图文120篇，阅读量破百万，有效提升了公众对肛肠疾病的认知水平。

（四）人才科研协同，发展动能不断集聚

坚持“引育并重”的人才战略，全年引进博士2名、硕士8名，选派12名骨干赴北京、上海知名医院进修；与XX医科大学联合开设“肛肠专科人才培养班”，累计培养住院医师35名，其中10人通过全国肛肠专业中级职称考试。科研方面，获批省级课题3项、市级课题5项，发表SCI论文4篇、核心期刊论文18篇；参与编写《中国肛瘘诊疗指南（2025版）》，主持研发的“智能肛门压力检测设备”进入临床试验阶段，预计2026年上市。此外，推进“医、教、研”融合，全年带教实习医生120名、规培医生45名，举办省级学术会议2场、市级继教班5场，培训基层医生800余人次，区域辐射能力进一步增强。

（五）党建文化引领，发展生态持续优化

以党建促业务，深入开展“党员先锋岗”“临床一线攻坚”等活动，15名党员医生牵头组建7个攻关小组，解决“复杂肛周脓肿一次性根治”“低位直肠癌功能保护”等技术难题8项；成立“红色志愿服务队”，走进社区、企事业单位开展免费筛查12场，惠及群众3000余人，收到患者感谢信87封、锦旗32面。文化建设方面，提炼“精于术、诚于心”的核心价值观，举办“医师节”“护士节”系列活动，开展“最美医护”“服务之星”评选，增强职工归属感；推进“清廉医院”建设，开展廉政教育2