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2025年管理咨询师预测考试习题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业拟通过数字化转型提升供应链效率，在选择咨询服务商时，发现A公司擅长流程建模，B公司精通工业互联网平台开发，C公司专注于组织变革管理。若该企业当前最紧迫的需求是解决“信息孤岛”导致的订单响应延迟问题，应优先选择哪家服务商？

A.A公司

B.B公司

C.C公司

D.需同时引入两家

2.某零售企业2024年销售额为8亿元，净利润率5%，资产周转率1.2次，权益乘数2.5。根据杜邦分析法，其净资产收益率（ROE）为：

A.12%

B.15%

C.18%

D.20%

3.某科技公司计划推行OKR（目标与关键成果法），但中层管理者反馈“目标分解与KPI冲突”。咨询顾问应首先建议：

A.强制要求KPI向OKR迁移

B.梳理战略地图明确核心目标层级

C.增加OKR考核权重至70%

D.对中层进行OKR与KPI差异培训

4.某快消品企业市场份额连续3年下滑，调研显示其核心产品的“功能-价格比”在同类产品中排名第4，但“情感价值感知”排名第1。咨询顾问应重点建议：

A.降价提升性价比

B.开发子品牌覆盖低端市场

C.强化品牌故事与用户共鸣

D.增加产品功能满足更多需求

5.某跨国企业在东南亚设立新工厂，当地劳动法规定“解雇补偿为月工资×工龄×2”，且工会力量强大。咨询顾问在设计工厂组织架构时，最需关注的风险点是：

A.管理层级过多导致决策延迟

B.一线员工冗余带来的退出成本

C.跨文化沟通中的信息失真

D.技术岗位与当地教育水平不匹配

6.某医疗设备企业计划进入非洲市场，前期调研显示当地90%的医院依赖政府采购，且付款周期长达18个月。咨询顾问应优先建议的商业模式是：

A.直接设立当地子公司自主销售

B.与当地政府背景的经销商合作

C.提供“设备+耗材”捆绑租赁服务

D.通过国际援助项目间接渗透

7.某新能源企业研发团队存在“技术路线争议”：一方主张聚焦固态电池，另一方坚持氢燃料电池。咨询顾问介入后，应首先开展的工作是：

A.分析两种技术的商业化时间表与成本曲线

B.组织双方进行技术可行性辩论

C.调研行业头部企业的技术布局

D.建议企业同时布局两条路线分散风险

8.某物业公司推行“智慧社区”项目，投入500万元开发APP，但用户月活率仅8%。用户调研显示“操作复杂”“物业通知与业主需求脱节”。咨询顾问应建议的优化方向是：

A.增加积分激励提升使用粘性

B.简化界面并开放业主需求投票功能

C.与第三方平台合作接入更多生活服务

D.对物业人员进行APP推广培训

9.某传统制造企业引入工业机器人后，一线工人从200人减至80人，但设备故障率上升30%。咨询顾问分析发现“操作培训仅覆盖基础操作，未涉及故障排查”。最直接的解决方案是：

A.重新招聘熟练技术工人

B.与机器人供应商联合开发定制化培训课程

C.增加维修岗位编制

D.引入AI故障诊断系统降低对人工依赖

10.某教育机构计划推出“AI+教育”课程，目标客群为K12阶段学生家长。市场调研显示家长最关注“数据隐私”和“课程效果可验证性”。咨询顾问应重点优化的环节是：

A.包装课程的科技感与先进性

B.与权威机构合作出具效果评估报告

C.降低课程定价吸引价格敏感用户

D.开发家长端数据查看与权限管理功能

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.某食品企业因“产品质量安全事件”导致品牌信任度下降，咨询顾问在制定危机管理方案时，需重点关注的原则包括：

A.快速响应，24小时内发布初步调查结果

B.优先保护企业商业机密

C.主动公开问题产品的流向与召回进展

D.针对不同利益相关方（消费者、经销商、监管部门）设计差异化沟通策略

2.某企业拟进行组织架构调整，从“职能型”转向“事业部制”。咨询顾问需重点评估的前提条件有：

A.各业务单元是否具备独立核算能力

B.总部是否有足够的战略管控与资源协调能力

C.中高层管理者是否具备事业部运营经验

D.信息化系统能否支持多业务单元数据整合

3.数字化转型中，“数据治理”的核心目标包括：

A.确保数据的准确性、完整性、一致性

B.提升数据存储容量以应对增长需求

C.明确数据所有权与使用权限

D.通过数据建模直接创造商业价值

4.某制造企业推行“精益生产”，咨询顾问