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易视宝装维人员培训文档;一、HITV产品

二、HITV终端安装与升级

三、HITV常见问题;一、HITV是什么？;影视点播

3000部高清大片;E4;包装配件;产品介绍

HiTV的端口如下图所示：

;产品介绍

HiTV的端口如下图所示：

;视频接口介绍

如下为当前常见液晶电视的接口介绍

HiTV可以支持如下接口。建议用户使用HDMI接口，以达到高清的体验效果。

;业务播放质量标准;一、HITV产品

二、HITV终端安装与升级

三、HITV常见问题;;;网络连接介绍：

无线连接

有线连接

PPPOE

在选择无线连接（wi-fi）或有线连接时，只能选择其中一个，选择办法是进入连接界面选择上和取消掉“√”；

PPPOE拨号连接时，要将有线连接设置“√”。

;网络连接介绍：

内置无线和有线网卡

支持静态、动态分配地址，支持PPPoE拨号连网

首次开机会在网络检测中停止，提示“网络未连接，请配置网络”，点击“设置网络”,即可进行网络配置：

;注意事项：此界面网络互相切换，会导致网络连接失败，完成后直接返回即可。

;无线网络连接：

1）当家庭中存在无线网络时，可以直接点击无线的名称，即可弹出输入密码的框

2）移动光标到密码框中点击OK键，即可弹出安卓键盘，完成密码输入

3）连接到无线网络后，点击确认键即可进行初始化检测，进行上线

;有线网络连接：

1）首先要使用网线连接HiTV和路由器，保证路由器网卡灯亮

2）选择有线网络，如有路由器分配地址，则可自动获取到IP

3）点击确认键，进行终端上线初始化

;

;

;PPPoE拨号：

1）选择连接方式为PPPoE拨号

2）输入用户名和密码，点击“连接”

3）当提示连接成功后，点击“确认”键进行上线

;

;

;注：维护人员上门安装过程中，应在产品升级完成后方可离开;完成上面的操作后，与成功上线。

上线成功后，即可显示出如下的开机首页：

;升级步骤：;第三步.找到里面的“设置”点击进入；;第四步.进入设置后翻到设置里面最后一项“关于易视宝”点击进入；;第五步.进入关于易视宝后选择第一项“系统更新”点击进入；;第六步.将有文件的U盘插入机顶盒右侧usb接口；;第八步.在弹???的对话框里面选择“现在安装”；;第九步.在弹出的新对话框里面选择“升级”；;过程大概需要五六分钟，完成之后机顶盒会自动重启，重启之后机顶盒会自动进行升级。

升级完成机顶盒会再次重新启动。拔掉U盘。升级完成！

注：因产品更新较快，给用户机顶盒之前，建议先进行升级;步骤一、选择“本地功能”点击进入;步骤二：点击“系统设置”;步骤三：此时就可以进入设置，就可以按照上面的方法进行升级了。;恢复出厂设置;恢复出厂设置;SD卡刷机方法;SD卡刷机方法;一、HITV产品

二、HITV终端安装与升级

三、HITV常见问题;HiTV终端FAQ维护(安装过程中可能遇到的问题);5：开机后电视机界面无输出，怎么办？

请检查易视宝的视频输出是否正确连接，并确认电视输入信号源与连线正确匹配（参照基本连接）

连按遥控器绿色功能键2次切换视频输出

6：页面显示乱码

检查用户路由器的DNS是否为移动DNS

【移动DNS：183.221.253.100】

各别路由器网络安全设置，使用浏览器先打开任意网站，对提示的安全认证点击“记录”并确认

7：PPPOE拨号提升10或110错误

用户名或者密码错误，请确认信息后再尝试

8：用户使用AV线时，画面是黑白画面？

这个是电视的的模式不正确，开启易视宝找到菜单—设置—显示—显示输出模式中从PAL模式改为NTSC模式。如果还是不行，那就代表是与老式电视的分辨率不兼容。

;9：用户在使用无线连接时，出现无法连接上的问题？

首选有线连接。首先确认电脑/手机是否正常连接，是否正常上网。然后查看路由器与机顶盒之间是否隔墙，另外电脑登陆路由器--无线设置--无线安全设置--加密算法，将该算法修改为AES，然后尝试连接。或者将无线设置内的信道改为11

10：无法搜寻到WIFI信号？

先确认是否打开WIFI功能，然后WIFI名称不能为中文。

11：wifi连接易视宝时，无线WIFI显示“身份验证失败”或是“身份验证出现问题”？

无线密码输入错误，请重新输入无线密码

12:网络连接正确，开机检测一切正常，panel加载超时，只有背景图，不显示内容？

检查家庭网络带宽占有情况，应保留充足的带宽给易视宝。2、检查DNS设置是否正确。3、如果还是不行，请刷机或者盒子底部的重置功能

;HiTV终端FAQ维护(常见错误代码);*;1：视频卡顿的一般故障排查与解决方法

?:首先检查用户的网络环境，看是否正常

?：当用户同时打开无线连接和有线连接的时候，系统会默认走无线网路