信用卡营销开场话术.pptxVIP

PPT络科技有限公司2025WORKSUMMARY汇报人：PPT日期：2025.信用卡营销开场话术

-额度与费用相关话术安全与保障话术活动与积分话术差异化优势话术异议处理话术客户服务与支持话术成功案例与推荐话术场景应用话术风险控制话术目录后续跟进话术品牌与信誉话术总结与呼吁话术

PPT络科技有限公司1PART1了解更多额度与费用相关话术

额度与费用相关话术01021额度说明信用卡额度由综合评分决定，包括客户提供的资料和银行查询记录，优质客户通常可获得较高额度2年费解释首年免年费，次年刷满6次免年费(如分次小额消费即可达标)，附属卡终身免年费

PPT络科技有限公司2PART2了解更多利息与还款便利性话术

利息与还款便利性话术利息标准还款方式按日息万分之五计算，符合银监会统一规定支持跨行还款(手续费由银行承担)，推荐使用银联易办事等便捷渠道，覆盖便利店等场景

PPT络科技有限公司3PART3了解更多安全与保障话术

安全与保障话术A用卡安全：提供72小时盗刷保障，最高赔付5万元，涵盖盗刷、盗取现金等场景B附加权益：金卡客户赠送航空意外险(不限机票折扣)，普卡客户赠送家财险

PPT络科技有限公司4PART4了解更多活动与积分话术

活动与积分话术A积分规则：消费1元积1分，有效期3年，支持线上兑换礼品B活动延续性：热门活动(如10元观影)可能持续，但需以银行最终通知为准

PPT络科技有限公司5PART5了解更多差异化优势话术

差异化优势话术A对比竞品：强调安全性(盗刷赔付)和附加权益(保险赠送)，引导客户选择更安全的卡B场景覆盖：针对常出国客户推荐万事达卡，境内消费推荐银联卡

PPT络科技有限公司6PART6了解更多异议处理话术

异议处理话术A网点少：强调多渠道还款(如跨行、线上)及手续费补贴政策B卡多拒办：类比货比三家，突出本行卡的独特优势(安全、活动丰富)

PPT络科技有限公司7PART7了解更多客户服务与支持话术

客户服务与支持话术客户服务热线提供全天候的客户服务热线，随时解答客户疑问，处理用卡问题线上服务推荐使用手机银行APP或网上银行，方便客户随时查看账单、还款、申请分期等定期回访为重要客户提供定期回访服务，了解用卡情况，收集反馈，持续优化服务

PPT络科技有限公司8PART8了解更多成功案例与推荐话术

成功案例与推荐话术成功案例列举一些使用本行信用卡的客户成功申请了高额贷款、享受了优惠活动等案例，增强客户信心推荐方式可以邀请客户推荐亲友办理信用卡，推荐成功可获得一定的奖励(如积分、现金券等)

PPT络科技有限公司9PART9了解更多优惠政策与活动介绍话术

优惠政策与活动介绍话术优惠政策介绍当前正在进行的信用卡优惠政策，如新办卡优惠、分期优惠等活动预告提前预告即将到来的信用卡活动，如购物节、旅游节等，鼓励客户提前准备参与

PPT络科技有限公司10PART10了解更多场景应用话术

场景应用话术日常生活场景举例说明信用卡在日常生活中的应用，如购物、餐饮、加油、旅行等场景的便捷性紧急情况应对突出信用卡在紧急情况下的作用，如突发情况需要现金时，信用卡的便捷性

PPT络科技有限公司11PART11了解更多风险控制话术

风险控制话术风险意识强调信用卡使用的风险意识，提醒客户注意保护个人信息，避免信用卡被盗刷风险控制措施介绍银行的风险控制措施，如实时监控交易、风险预警系统等，保障客户资金安全

PPT络科技有限公司12PART12了解更多后续跟进话术

后续跟进话术感谢反馈：在营销过程中，无论客户是否办理信用卡，都要感谢他们的咨询和了解，并表示会持续提供优质服务后续跟进：对于有意向但未办理的客户，可以约定时间进行后续跟进，了解其需求和疑虑，并提供进一步的解决方案

PPT络科技有限公司13PART13了解更多品牌与信誉话术

品牌与信誉话术品牌形象：强调银行品牌的历史和信誉，如多次获得行业奖项、与知名企业合作等，增强客户对银行的信任感信誉保障：突出银行在信用卡业务中的信誉保障措施，如严格的信用评估、风险管理等，让客户放心使用信用卡

PPT络科技有限公司14PART14了解更多总结与呼吁话术

总结与呼吁话术总结优势总结信用卡的各项优势，如额度高、活动多、安全保障等，强调其与其他支付方式的区别和优势01呼吁行动呼吁客户尽快办理信用卡，享受便捷的金融服务，同时提醒客户现在办理还可以享受一些限时优惠政策02

总结与呼吁话术以上话术可根据实际情况进行适当调整和补充，以达到更好的营销效果同时，在与客户沟通时要注意礼貌、耐心地解答客户疑问，以建立良好的客户关系

-后会有期