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2025年客房服务员(高级)客房服务员职业技能培训题库及答案.docx

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    2025年客房服务员(高级)客房服务员职业技能培训题库及答案

    一、单项选择题（每题1分，共30分）

    1.高级客房服务员在整理客房时，对于客人遗留的贵重物品，应该（）。

    A.自行保管B.交予同事保管C.及时上交并做好登记D.等待客人回来寻找

    答案：C

    解析：客人遗留的贵重物品必须及时上交并做好登记，以保证物品的妥善处理和客人的权益，自行保管或交予同事保管都不符合规范，等待客人回来寻找可能会导致物品丢失或损坏。

    2.客房清扫时，应遵循的顺序一般是（）。

    A.卧室卫生间客厅B.卫生间卧室客厅

    C.客厅卧室卫生间D.卧室

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