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质量月质量知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

B.质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划

C.质量手册、程序文件、作业指导书、检验报告

D.质量手册、程序文件、作业指导书、不合格品报告

2.下列哪项不属于质量管理七种工具？()

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.红色项目管理

3.在质量管理体系中，PDCA循环代表什么？()

A.计划-实施-检查-处置

B.计划-设计-检查-改进

C.计划-开发-检查-调整

D.计划-部署-检查-维护

4.质量管理体系中，顾客满意度是指什么？()

A.顾客对产品或服务的期望

B.顾客对产品或服务的满意程度

C.顾客对产品或服务的投诉率

D.顾客对产品或服务的忠诚度

5.ISO9001：2015标准中，风险管理的目的是什么？()

A.确保质量管理体系的有效性

B.预防不合格品的产生

C.提高顾客满意度

D.以上都是

6.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.发现潜在的不合格品

C.提高员工的质量意识

D.以上都是

7.ISO9001：2015标准中，持续改进是指什么？()

A.不断提高质量管理体系的有效性

B.不断改进产品或服务的质量

C.不断降低成本

D.以上都是

8.在质量管理体系中，过程方法的核心是什么？()

A.确保过程受控

B.提高过程效率

C.优化过程输出

D.以上都是

9.ISO9001：2015标准中，领导作用对组织质量管理体系的重要性是什么？()

A.提高员工质量意识

B.确保资源有效利用

C.促进持续改进

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001：2015标准中提到的质量管理体系原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.激励员工参与

D.互利供应关系

11.在质量管理体系中，以下哪些活动可以用于识别潜在的不合格品？()

A.过程控制

B.预防措施

C.内部审核

D.持续改进

12.以下哪些文件在ISO9001：2015标准中是必须的？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品规范

13.以下哪些方法是ISO9001：2015标准中提倡用于持续改进的？()

A.排列图

B.因果图

C.帕累托图

D.管理评审

14.在质量管理体系中，以下哪些因素可能影响顾客满意度？()

A.产品特性

B.服务质量

C.价格

D.售后服务

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的目的是什么？

16.PDCA循环中的Do阶段通常指的是什么？

17.在质量管理体系中，预防措施是指什么？

18.ISO9001：2015标准中，领导作用对组织质量管理体系的重要性体现在哪些方面？

19.在质量管理体系中，持续改进的目的是什么？

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个质量手册。()

A.正确B.错误

21.质量管理体系的有效性可以通过外部审核来评估。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环中的Check阶段是检查计划实施的结果。()

A.正确B.错误

23.所有组织都应当实施ISO9001：2015标准。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件必须全部公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.什么是ISO9001：2015标准中的顾客为中心原则，它对组织有哪些重要性？

26.什么是过程方法，它对质量管理有哪些益处？

27.什么是内部审核，它对组织质量管理体系的作用是什么？

28.如何理解ISO9001：2015标准中的持续改进原则，它在组织中的应用有哪些体现？

29.质量管理体系中，领导作用是如何体现的？它对组织的质量文化有何影响？

质量月质量知识竞赛试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】质量管理体系文件应包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录文件，以确保质量管理体系