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XX养老院2025年度工作总结暨下一步工作计划

2025年，在上级主管部门的指导与全体员工的共同努力下，XX养老院以“让每一位长者尊严生活、幸福养老”为核心目标，围绕服务质量提升、照护模式创新、医养深度融合、文化生活丰富、队伍能力建设等重点工作扎实推进，全年收住长者186人（其中失能失智长者占比42%），日均在院人数172人，长者满意度从年初的92%提升至年末的96.5%，实现了安全零事故、服务零重大投诉的年度目标。现将本年度工作情况总结如下，并就2026年重点工作计划进行部署。

一、2025年度主要工作成效

（一）服务标准化建设深化，照护精准度显著提升

本年度重点推进“分级分类照护”