管理的起源与发展.ppt

环境封闭系统系统与环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的封闭系统vs.开放系统第53页，共105页，星期日，2025年，2月5日（五）经验管理学派案例学派。通过分析案例来研究管理问题。第54页，共105页，星期日，2025年，2月5日（六）管理科学学派（数量学派）科学管理学派的继续与发展。在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析，标志着管理从定性阶段走向定量阶段。把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。管理科学学派的出现过分依赖物质技术而忽略人的作用。第55页，共105页，星期日，2025年，2月5日主要内容组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统强调管理程序中的计划与控制职能减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分应用先进的计算工具第56页，共105页，星期日，2025年，2月5日（七）权变管理学派是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论。认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程。组织和成员的行为是复杂的、多变的。有不同的环境、文化、制度。第57页，共105页，星期日，2025年，2月5日权变的意思就是权宜应变，随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。第58页，共105页，星期日，2025年，2月5日普遍适用观点:同一管理原理适用各种情况权变观点:根据情况运用不同的管理原理与方法情况1情况3情况2普遍适用观点vs.权变观点第59页，共105页，星期日，2025年，2月5日简评权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法在大系统或大环境中考虑组织的发展强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”第60页，共105页，星期日，2025年，2月5日管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。本节点睛第61页，共105页，星期日，2025年，2月5日第62页，共105页，星期日，2025年，2月5日第5节现代管理理论的新发展1、全面质量管理理论2、战略管理理论3、组织文化管理理论4、组织再造理论5、学习型组织理论第63页，共105页，星期日，2025年，2月5日一、全面质量管理面质量管理，即TQC(TotalQualityControl)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。第64页，共105页，星期日，2025年，2月5日特点1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2.是全过程的质量管理；3.是全员参与的质量管理；4.是全社会参与的质量管理。第65页，共105页，星期日，2025年，2月5日PDCA循环戴明（W．Edwards．Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。第66页，共105页，星期日，2025年，2月5日概述PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照该顺序进行质量管理，循环不止、持续进行。PlanDoActCheckPDCA循环基本模型第67页，共105页，星期日，2025年，2月5日定义①P(Plan)—计划。

就是确定方针和目标、制定活动计划；

②D(DO)—执行。

就是具体运作，实现计划中的内容；

③C(Check)—检查。

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

④A(Act)—行动（或处理）。

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。第68页，共105页，星期日，2025年，2月5日PDACPDCA循环过程1①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相