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汽车销售合同与售后服务协议

一、汽车销售合同：明明白白买车

汽车销售合同是买卖双方就车辆交易达成的核心契约，其内容的详尽程度直接关系到交易的顺利与否。一份规范的销售合同应至少包含以下核心要素：

（一）合同主体信息

合同开头应明确买卖双方的基本信息。对于买方而言，需核对卖方（通常为汽车经销商）的企业名称、统一社会信用代码、地址、联系方式等是否真实有效。个人消费者则需提供本人有效身份证件信息。双方信息准确无误，是确保合同法律效力和后续维权的基础。

（二）车辆基本信息

这是合同的核心内容之一，务必做到准确、具体，避免模糊不清。

1.车辆品牌、型号、配置级别：需与消费者选定的车型完全一致，包括是否为特别版、纪念版等。

2.车辆识别代号（VIN）：这是车辆的“身份证号”，具有唯一性，必须与实际交付车辆的VIN码完全吻合，可有效防止“调包”。

3.发动机号：同样是车辆的重要标识。

4.颜色：包括车身颜色和内饰颜色，需明确具体名称，避免因色差产生争议。

5.生产年份及月份：了解车辆的生产时间，避免购买到库存过久的车辆（“库存车”的界定需双方明确，或在合同中注明生产日期）。

6.主要配置：对于车辆的核心配置，如座椅材质、导航系统、安全辅助功能等，如有特别约定或与宣传资料不一致的地方，应在合同中列明，作为交付验收的依据。

（三）车辆价款及支付方式

价款是合同的核心条款，必须清晰、明确。

1.车辆单价（裸车价）：这是基础。

2.各项税费：如车辆购置税（通常根据裸车价计算，但需明确计算方式或具体金额）、车船使用税等。

3.保险费用：交强险为必缴，商业险则需明确险种、保额、保险期限及保费金额，最好能列出详细清单。

4.其他费用：如上牌服务费、金融服务费（若涉及贷款）、装潢费等，所有收费项目均需明示，禁止“巧立名目”或“口头承诺”。

5.总计金额：上述各项费用相加的总和，需大写和小写同时标注，确保一致。

6.支付方式：是全款还是贷款？贷款的话，首付金额、贷款金额、贷款期限、利率、还款方式等均需详细约定，并作为合同附件。支付期限也应明确。

（四）交付条款

1.交付时间：约定具体的交车日期，避免使用“尽快”、“近期”等模糊词汇。如遇特殊情况需延期，卖方应提前通知并征得买方同意，否则需承担违约责任。

2.交付地点：通常为卖方指定的经营场所。

3.交付标准：车辆状况应符合出厂标准及合同约定，包括外观无损伤、内饰整洁、各项功能正常、里程表读数在合理范围（通常为几十公里内）。

4.随车文件：交付时卖方应提供齐全的文件，如机动车销售统一发票、车辆合格证（或机动车登记证书）、车辆一致性证书、保修手册、使用说明书、随车工具清单、备胎等。这些文件是车辆上牌和享受保修服务的关键。

5.验收：买方在提车时应仔细核对车辆信息、外观、内饰、配置及随车文件，确认无误后再签字验收。如有异议，应立即提出并记录在案，协商解决。

（五）双方权利与义务

合同应明确双方在交易过程中的权利和义务。例如，卖方有义务提供符合质量标准的车辆和完整的文件，买方有义务按时足额支付款项并提车。

（六）违约责任

这是保障合同履行的重要条款，需明确双方违约的情形及相应的责任承担方式。

1.卖方违约：如延期交车、交付车辆与合同约定不符、车辆存在质量瑕疵等，买方有权要求卖方承担继续履行、更换、退货、减少价款、赔偿损失（如交通补贴、误工费等，具体可约定）或支付违约金等责任。

2.买方违约：如未按时支付款项、无故拒收车辆等，卖方有权要求买方支付违约金、没收定金（若已付）或解除合同。

（七）特别约定与补充条款

对于合同未尽事宜或双方达成的特殊约定，如赠送装潢、保养、油卡等，均需以书面形式明确写入合同或作为附件，避免口头承诺日后无法兑现。对于经销商提供的格式合同，消费者有权提出修改或增加补充条款。

（八）争议解决方式

通常约定为“协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼”或“提交某某仲裁委员会仲裁”。

特别注意事项：

*“订金”与“定金”：一字之差，法律含义迥异。“定金”具有担保性质，买方违约定金不退，卖方违约需双倍返还定金；“订金”通常视为预付款，一方违约，另一方可要求返还。签订认购书或合同时，需明确所付款项的性质。

*仔细核对经销商信息：确保合同上的销售方与实际提供服务、开具发票的主体一致。

*拒绝不合理条款：对于“本合同最终解释权归卖方所有”等排除买方主要权利、加重买方责任的不公平格式条款，应坚决要求删除或修改。

二、售后服务协议：安安心心用车

售后服务协议，通常以“保修手册”、“服务公约”或单独协议的形式存在，它明确了车辆在保修期内（及保修期外，如购买了延保服务）可享受的维修、保养等服务内容和范围，是消费者享受“三包”权益