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电商包裹派送合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商包裹派送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供电商包裹的揽收、运输、派送及相关增值服务。

1.2乙方负责在约定区域内，按照甲方提供的信息，定时或按需到甲方指定地点（以下简称“甲方揽收点”）揽收待派送包裹。

1.3乙方负责将揽收的包裹按照甲方要求的运输路线和时效要求，通过适宜的运输方式（包括但不限于公路运输）运至目的地。

1.4乙方负责将包裹按照甲方设定的时效标准和派送要求，派送给指定的收件人。派送方式包括但不限于送货上门。

1.5乙方承诺按照甲方事先明确的派送时效要求进行操作，如次日达、隔日达等，具体时效要求以甲方下单时指定的服务等级为准。

1.6乙方根据甲方要求，可提供代收货款（COD）服务。如提供此项服务，双方需另行约定代收货款的结算方式、风险承担及处理流程。

1.7乙方根据甲方要求，可提供保价服务。包裹保价部分，双方另行约定保价费率和理赔流程。

1.8乙方根据甲方要求，可提供逆向物流服务，包括但不限于上门取回退换货包裹，具体流程和费用承担按双方约定执行。

1.9乙方应确保提供的信息系统（如TMS、OMS等）能够支持甲方对包裹全程状态的实时查询。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评价。

2.2甲方有权要求乙方提供包裹揽收、运输、派送的实时状态信息，并有权对信息准确性进行核实。

2.3甲方应按照约定向乙方提供待派送包裹的详细信息，包括但不限于收件人姓名、准确地址、联系电话、包裹重量/体积、内含物品（如有特殊要求需提前说明）、是否保价等，并保证所提供信息的真实性、准确性。因信息错误导致的派送延误、额外费用或损失，由甲方承担。

2.4甲方应按时完成对乙方的款项支付，按照本协议约定支付乙方提供的各项服务费用。

2.5甲方应积极配合乙方处理派送过程中的异常情况，如联系不上收件人、地址错误、需要更改派送方式等。

2.6甲方应对其提供的需要乙方派送的包裹进行必要包装，确保包裹在运输过程中具备基本的防损能力。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

3.2乙方有权拒绝揽收不符合安全运输规定、信息不完整或可能危害公共安全、环境的包裹。

3.3乙方应按照约定的时间、路线和方式完成包裹的揽收、运输和派送任务，确保服务时效。

3.4乙方在运输过程中应采取必要的措施，确保包裹的安全，防止包裹发生丢失、短少、严重破损等。除不可抗力或甲方原因外，乙方应对运输途中的包裹损毁承担赔偿责任。

3.5乙方应按照甲方要求或行业规范，负责对包裹进行妥善的交接和签收操作。如涉及COD服务，乙方应负责代收货款的收取、保管和结算；如涉及保价服务，乙方应按约定处理理赔事宜。

3.6乙方应保证其派送人员的行为符合职业道德和相关规定，礼貌服务，遵守派送区域的相关法律法规。

3.7乙方应根据甲方要求或自身业务需要，建立完善的客户服务机制，处理收件人或甲方的咨询、投诉等。

3.8乙方应按照约定的时间向甲方提供月度或约定的费用结算单，并提交必要的发票或财政票据。结算内容和方式以双方确认的账单为准。

3.9乙方应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第四条费用结算与支付

4.1本协议项下的服务费用，双方约定采用以下第___种方式计费：

（1）按实际发生的重量/体积/件数，结合约定的费率标准计算；

（2）采用双方协商确定的整体协议价。

4.2费用构成包括但不限于：基础运费、可能产生的燃油附加费、偏远附加费、保价费、COD服务费、包装费（如需乙方提供特殊包装）、以及双方约定的其他费用。

4.3结算周期为每月___日（或___周___日）结算上一自然月的服务费用。

4.4甲方应在收到乙方提供的符合约定的费用结算单及有效发票后___日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定收款账户信息如下：

开户名：_________________________

开户行：_________________________

账号：_________________________

4.5如甲方对账单有异议，应在收到账单后___日内以书面形式提出，双方友好协商解决。逾期未提出异议，视为认可账单内容。

第五条责任承担与赔偿

5.1赔偿范围：在乙方责任范围内，因乙方原因（包括但不限于操作失误、运输工具故障、不可抗力除外）导致甲方包裹发生丢失、短少、损毁或超出约定时效送达，乙