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小时达同城快递合同协议

甲方（承运人）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址：_____________________________

联系电话：_____________________________

统一社会信用代码：_____________________

乙方（托运人）：________________________

寄件人信息：

姓名/名称：___________________________

地址：_______________________________

联系电话：_____________________________

收件人信息：

姓名：_______________________________

地址：_______________________________

联系电话：_____________________________

根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供小时达同城快递服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供“小时达”同城快递服务。

1.2“小时达”服务指甲方在收到乙方快件后，承诺在____小时内将快件送达乙方指定的收件地址。服务覆盖范围为____________市（或区域）。

1.3本协议项下的“小时达”服务适用于____________________（例如：文件、小件物品等），具体服务详情及限制条件详见甲方公示的服务规则或双方另行确认的文件。

1.4快递服务流程包括：乙方或甲方上门揽收、甲方快件处理中心中转分拣、同城运输、目的地派送、收件人签收。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及甲方公示的服务标准，及时、安全地将快件从寄件地运至收件地，确保服务时效。

(2)在揽收时，核对乙方提供的收件人信息，如有疑问，有权要求乙方核实或补充。

(3)对快件在运输过程中的安全负责，采取合理的包装和运输措施，防止快件丢失、损毁或污染。

(4)按时完成派送，根据约定方式获取收件人签收凭证（包括但不限于电子签收或纸质签收）。

(5)建立客户服务机制，处理乙方的咨询、投诉及快件异常情况。

(6)根据本协议约定向乙方收取快递费用。

(7)甲方对因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）、邮政管理部门强制性规定、乙方或收件人原因（如地址错误、拒收、故意损坏）等造成的快件延误、丢失、损毁或服务中断，依据相关法律法规及行业惯例，部分或全部免除责任。

(8)有权拒绝承运乙方声明为违禁品、危险品、国家禁止或限制寄递的物品。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

(2)应保证其寄递的物品符合国家法律法规及甲方的寄递规定，不得夹带违禁品、危险品、禁寄品、仿冒伪劣商品、涉嫌违法犯罪物品等。如因此造成甲方损失或责任，乙方应承担全部赔偿责任。

(3)应向甲方提供真实、准确、完整的快件信息（包括但不限于收件人姓名、地址、联系电话、物品描述、重量等），并对信息的真实性负责。因信息错误导致的快件延误、丢失、损毁或无法投递，责任由乙方承担。

(4)应按照本协议约定按时足额支付快递费用。

(5)应在约定的揽收时间内准备好快件，并配合甲方的揽收作业。如需甲方上门揽收，应确保人员及环境条件便利揽收。

(6)有权在收到快件后，按照约定方式（如现场验收、在线反馈等）对快件完好性进行确认并签收。

(7)如快件发生丢失、损毁，乙方应在签收时或发现异常后及时向甲方提出，并根据本协议约定进行索赔。乙方如需索赔，应提供必要证据。

(8)有义务配合甲方及相关部门对涉及快件安全或责任认定的调查。

第三条费用与结算

3.1本协议项下的“小时达”快递服务费用标准为：____________________（明确价格，如：按重量计费，每公斤人民币____元；或按票计费，每票人民币____元；或包含基础费用和重量/距离附加费等）。

3.2费用可能包含：基础运费、燃油附加费、保价费（如适用）及其他双方约定的费用。

3.3乙方应在快件揽收时/快件派送成功时/双方约定的其他时间，通过____________（现金、银行转账、在线支付等方式）向甲方支付快递费用。

3.4对于大额业务或约定结算周期较长的，甲乙双方可另行协商具体的结算方式和周期。

第四条快件安全与赔偿

4.1甲方在快件责任期间（自快件经甲方收寄验视合格之时起