2025年河南省家政服务业技能大赛家务服务赛项理论试题库（含答案）.docxVIP

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2025年河南省家政服务职业技能大赛家务服务

赛项竞赛理论试题库(含答案)

一、单项选择题(600题)

(一)职业道德5%

1.职业的()要求，职业必须有一定的从业人数。

A、群体性

B、规范性

C、稳定性

D、社会性

正确答案：A

2.()是指每一种职业都表现出与职业活动相对应的技术要求和技能要求。

A、职业的规范性

B、职业的时代性

C、职业的技术性

D、职业的社会属性

正确答案：C

3.()是指家务服务员在外出过程中，涉及交通安全及公共环境中的专项安全问题。

A、居家安全

B、自身安全

C、出行安全

D、人身安全

正确答案：C

4.()就是积极自觉的为社会做贡献，这是社会主义职业道德的本质特征。

A、服务群众

B、奉献社会

C、诚实守信

D、爱岗敬业

正确答案：B

5.特定的规范只在特定的职业范围内起作用，只能对该行业和该岗位的从业人员具有指导和规范作用。这是职业道德特征的()。

A、鲜明的行业性

B、适用范围的有限性

C、表现形式多样性

D、相对稳定性

正确答案：B

6.()是指各种不同行业的人，在自己的职业活动中所遵守的特殊职业道德。

A、职业技能

B、职业道德

C、技术标准

D、道德

正确答案：B

7.从业人员在职业岗位中表现出来的尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗等作风，都属于()

A、职业作风

B、职业良心

C、职业态度

D、职业义务

正确答案：A

8.下面哪种情况下，用工单位可以随时解除劳动合同?()

A、职工被依法追究刑事责任的

B、患病或者负伤，在规定的医疗期内

C、女职工在孕期、产期、哺乳期内的

D、患职业病或者因工负伤被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

正确答案：A

9.社会主义职业道德以()为核心。

A、全心全意为人民服务

B、自我

C、劳动态度

D、社会主义公有制

正确答案：A

10.家政服务员在处理家庭经济管理工作中不能(。

A、正确而有效地用钱、用物

B、开源节流，避免盲目性消费

C、使用保管好家庭日用品

D、铺张浪费

正确答案：D

11.()是社会物质财富和精神财富的创造者，是社会历史变革的决定力量。

A、农民

B、工人

C、人民群众

D、国家领导人

正确答案：C

12.家政服务员遵纪守法是()规定的基本义务。

A、雇主

B、宪法

C、家政公司

D、公安部门

正确答案：B

13.《妇女权益保护法》规定，妇女的合法权益受到侵害的，可以()。

A、要求劳动仲裁

B、依法要求劳动仲裁

C、向人民法院起诉

D、要求质量监察部门进行质量认定

正确答案：D

21.家政服务员在工作中，如果遇到客户的不合理要求，正确的处理方式是：

()

A、默默接受

B、直接拒绝

C、与客户沟通解释并寻求合理解决方案

D、与客户争吵

正确答案：C

22.家政服务员在工作中，如果遇到客户的家庭纠纷，正确的做法是：()

A、保持中立并避免

B、置之不理

C、与邻居讨论

D、参与其中并提供意见

正确答案：A

23.家政服务员在工作中，如果遇到客户的投诉，正确的处理方式是：()

A、辩解并推卸责任

B、忽略客户的投诉

C、与客户争吵

D、耐心倾听并积极解决问题

正确答案：D

24.当客户对服务提出不满时，家政服务员应首先：()

A、辩解并推卸责任

B、保持冷静并倾听

C、立即离开现场D、与客户争吵

正确答案：B

25.家政服务员在工作中发现客户的隐私信息，正确的做法是：()

A、与他人分享

B、保持保密

C、用作谈资

D、向其他人询问更多信息

正确答案：B

26.根据《中华人民共和国劳动法》,家政服务员在工作中因公受伤，有权享受哪些待遇?()

A、医疗费报销

B、伤残津贴

C、工伤保险

D、以上全部待遇

正确答案：D

27.对于敬老爱幼，忠厚诚实，不涉家私，下列理解错误的就是()。

A、敬老爱幼就是社会主义社会公德

B、忠厚诚实就是做好家政服务工作的前提

C、不涉家私就是家政服务员必备品质

D、敬老爱幼就是家政服务人员可遵守可不遵守的原则

正确答案：D

28.家政服务工作满足了社会需求，提高了城市居民的()质量。

A、生活

B、居住

C、卫生

D、饮食

正确答案：A

29.()是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。

A、随心所欲

B、工作早安排、巧计划

C、工作顺其自然

D、雇主安排

正确答案：B

30.道德是规范人们()行为的重要手段。

A、道德

B、职业

C、思想

D、意识

正确答案：C

(二)基础知识5%

31.正确的洗手步骤包括：(