PeopleCertAtomicwork2025年IT领域AI应用现状研究报告英文版49页.pdfVIP

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StateofAIinIT

2025Edition

AREPORTBY

STATEOFAIINIT2025

Introduction

ThisisthesecondeditionoftheStateofAIinIT

report.Lastyear,AtomicworkandITSM.tools

collaboratedtoconductastudyof1,000survey

participants–250ITprofessionalsand750

end-usersfromNorthAmerica.

This2025editionisbroughttoyouby

Atomicwork,ITSM.tools,andITIL(byPeopleCert).

Itcapturestheperspectiveofover300IT

professionalsfromaroundtheglobeand700

NorthAmericanend-users.

STATEOFAIINIT2025

Notefromtheauthor

ThisisagreatsnapshotofwhereITorganizationsarewithAI

adoptionattheendof2024andheadinginto2025.

TrustinAI-drivenITsystemscorrelateswithAIROIsuccess–allof

therespondentswhodidn’ttrustAIalsoreportedanegativeROI

fromtheirAIinvestments.

Itappearstobepartofa“chain”–thatAIinvestmentleadstoAI

success,whichleadstoAItrust(oritcouldbethatAItrustleadsto

AIspend,whichleadstoAIsuccess).

StephenMann

PrincipalAnalystandContentDirector

ITSM.tools

STATEOFAIINIT2025

KeyInsights

AIAdoptionOriginITBudgetSpendTrustinAI

ITleadership(34%)andC-suiteThemajorityofnegativeAIROI47%ofITrespondentstrustedAI

(23%)werethehighest

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