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人力师一级知识结构思维导图——第六章第四节
第六章：关系管理
第四节：工作管理与员工计划
工作本身因素
以反应为基础的模式组织中的角色
概念以刺激为基础的模式组织结构与气候交
互作用模式组织中的人际关系
环境因素角色模糊角
色任
务超载
组织因素任务欠载
与影响因素人际关系
企业文化
工作条件
工作家庭问题
经济问题
个人因素生活条件
个性特点
积极作用
产生的生理症状
消极作用心理症状
行为症状源导向
水平上的管理策略反应
管理个性导向
任务和角色需求
组织水平上的管理策略
生理和人际关系需求
含义由组织如企业、部门等单位，向所有员工及家属的一项
免费的、专业的、系统的和长期的服务计划。
沿革实施时间长短（长期、短期）
分类
服务者（、外部）
层面
员工计划意义
组织层面
问题诊断阶段
方案设计阶段
宣传推广阶段
操作流程阶段
辅导
项目评估和反馈
职业资格培训网是省鉴定推荐的网上和课程培训单位。其主要职能是针对省内
相关的职业资格（人力师、心理师、职业指导人员、企业、电子商务师、育婴师、规划师、
健康管理师、家庭师等）考试项目服务于考生，致力于促进考生的知识技能的掌握，在考生参加技能水平
职业考试鉴定前，进行的统一、专业的网络课程，以提高培训质量、提高者技能认证水
平以及考试通过率。
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