XX急救中心2025年度工作总结及下一步工作打算.docxVIP

XX急救中心2025年度工作总结及下一步工作打算

2025年，XX急救中心在上级主管部门的指导下，以“人民至上、生命至上”为宗旨，围绕“缩短急救反应时间、提升救治成功率、强化全周期服务”核心目标，统筹推进业务能力建设、服务模式创新和队伍素质提升，全年累计完成院前急救任务8.2万次，较2024年增长11.7%；急救患者有效救治率达98.3%，较上年提升0.8个百分点；平均急救反应时间（从接警到到达现场）缩短至8分45秒，创历史最优水平，为保障区域内群众生命健康安全交出了一份扎实的“急救答卷”。

一、2025年重点工作成效

（一）聚焦“精准调度”，构建高效急救运行体系

以信息化为抓手，全面升级“智慧急救”调度平台。完成新一代调度系统与110、120、119“三台合一”指挥系统的深度对接，实现报警信息自动关联定位、患者病史智能推送、车辆动态实时追踪功能，调度员接单至派车时间由2024年的47秒压缩至28秒。针对特殊场景建立分级响应机制：对胸痛、卒中、创伤等急危重症患者，实行“一键优先派车”，全年累计启动绿色通道3200余次，相关患者从发病到入院时间平均缩短23分钟；对偏远山区、城乡结合部等交通复杂区域，提前与属地乡镇、村委会建立“网格联络员”制度，由熟悉路况的村民引导急救车快速抵达，该区域平均反应时间较年初下降19%。

为应对极端天气和突发公共事件，修订《多部门联合急救预案》，全年参与台风、暴雨等自然灾害救援12次，成功转移救治受困群众217人；与市卫健委、消防、交通等部门开展联合演练6次，检验了跨部门协同处置能力。在11月某化工园区泄漏事故中，调度平台5分钟内集结周边3个急救站点的8辆救护车、16名急救人员，配合消防完成12名伤员转运，全程未出现二次延误，得到应急管理部门高度肯定。

（二）强化“人才赋能”，锻造专业急救队伍

坚持“全员培训、分层提升”理念，全年开展急救技能培训28期，覆盖全体医护、司机及调度人员，培训时长人均达120学时。针对急救医生，重点强化气管插管、除颤、抗休克等核心技能，联合市人民医院、中医院建立“急救-专科”联合培训基地，每月组织病例讨论和模拟抢救，全年完成高难度操作培训（如院前ECMO支持）12次，相关医生在省级急救技能竞赛中斩获2个单项奖。针对急救护士，增设“儿童急救”“老年慢性病应急处理”等专项课程，培训后儿童误吸、老年跌倒等常见场景处置规范率提升至95%。

为稳定队伍结构，出台《急救人才激励办法》，在职称晋升、绩效分配上向一线急救人员倾斜，2025年一线医护人员平均绩效较行政岗位高35%；为3名从业满10年的急救医生优先申报高级职称，打破“重临床、轻院前”的职称评审壁垒。全年仅流失2名初级急救员（均因家庭原因），人才留存率达98.6%，较上年提升5.2个百分点。

（三）延伸“服务触角”，打造全链条健康守护网络

以“急救+预防”为导向，深化急救科普工作。组建由15名骨干医护组成的“急救宣讲团”，全年走进社区、学校、企业开展公益培训127场，覆盖群众2.3万人次；开发“急救微课堂”系列短视频，在本地短视频平台播放量超500万次，其中“海姆立克法”“心肺复苏”等实用技能视频被省卫健委官方账号转发。联合教育部门将急救知识纳入中小学安全教育课程，在23所试点学校配备AED（自动体外除颤器）并开展师生培训，年内成功通过学生操作AED挽救1名突发心跳骤停的体育教师。

针对老年群体、慢性病患者等重点人群，推出“家庭急救档案”服务。联合社区卫生服务中心，为8000余户高龄、独居老人建立健康档案，将基础病史、常用药物、紧急联系人等信息录入急救调度系统，急救车到达现场后可第一时间获取患者关键信息；为1200名冠心病、脑卒中患者发放“急救识别卡”，卡片内置二维码，扫描即可查看病史及救治要点，全年通过此功能避免误判病例21例。

（四）夯实“硬件基础”，提升急救装备水平

投入专项经费680万元，完成急救车辆和设备的全面升级。新购置8辆负压救护车（含新生儿专用型1辆），淘汰使用超8年的老旧车辆，现有32辆救护车全部配备车载监护仪、除颤仪、呼吸机等“标配六件套”，其中10辆加装远程会诊系统，可实时与医院急诊科连线指导救治。在人员密集场所新增AED投放点50个（累计达210个），覆盖商场、地铁站、景区等重点区域，AED分布密度达每万人1.2台，较上年提升0.3台。

为保障设备稳定运行，建立“三级维护”制度：急救人员每日出车前检查设备状态，站点工程师每周全面检修，中心技术部每月抽查督导，全年设备故障率仅0.7%，未因设备问题影响急救任务。

二、存在的问题与不足

尽管2025年工作取得一定成效，但对照群众需求和高质量发展目标，仍存在三方面短板：一是急救资源区域分布不均衡，部