XX月子中心2025年度工作总结和2026年工作计划.docx

XX月子中心2025年度工作总结和2026年工作计划

2025年是XX月子中心深化服务改革、提升品牌竞争力的关键一年。在全体员工的共同努力下，中心围绕“科学护理、贴心服务、个性定制”的核心目标，在经营指标、服务质量、团队建设、客户满意度等方面取得了阶段性成果。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年度工作回顾

（一）经营指标稳步提升，市场影响力持续扩大

2025年，中心全年累计服务产妇及新生儿327组，较2024年增长18%；平均入住率从2024年的82%提升至88%，其中旺季（3-5月、9-11月）入住率达95%以上；客户复购率（介绍亲友入住