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XX月子中心2025年度工作总结及2026年工作思路

2025年，XX月子中心在全体员工的共同努力下，围绕“专业、贴心、科学”的服务宗旨，以客户需求为核心，以质量提升为抓手，实现了运营规模与服务口碑的双增长。全年累计服务产妇及新生儿327组，较2024年增长18%；客户满意度达92.3%，复购及转介绍率占比41%，核心经营指标稳步提升。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作思路进行梳理。

一、2025年度工作回顾

（一）运营管理提质增效，服务基础持续夯实

本年度通过优化空间布局与资源调配，中心实际可用房间从32间增至38间，日均在住量保持30组以上，全年平均入住率85%，