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XX月子中心2025年度工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX月子中心在全体员工的共同努力下，围绕“科学坐月子、贴心护母婴”的核心服务理念，扎实推进各项工作，全年累计服务产后妈妈327位、新生儿329例（含双胎2例），客户满意度从年初的95.2%提升至年末的97.6%，复诊转介绍率达41.3%，较去年同期增长8.7个百分点，经营指标与服务口碑实现双提升。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划汇报如下。

一、2025年度重点工作完成情况

（一）服务质量持续优化，母婴健康保障更扎实

本年度以“精细化护理”为抓手，从护理、膳食、产康三大核心环节入手，全面提升服务品质。

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