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XX月子中心2025年工作总结及2026年工作思路

2025年是XX月子中心深化服务品质、探索发展模式的关键一年。在母婴健康需求升级、行业竞争加剧的背景下，中心以“科学照护、温暖陪伴”为核心理念，围绕服务标准化、团队专业化、体验个性化三大方向持续发力，全年累计服务327组家庭，客户满意度达98.6%（较2024年提升2.3个百分点），复购及转介绍率占新客总量的41%，经营指标与社会效益实现双提升。现将年度工作情况总结如下，并结合行业趋势与自身发展需求，提出2026年工作思路。

一、2025年工作总结

（一）服务体系优化：从“标准化”向“精细化”进阶

本年度中心重点聚焦服务流程的