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XX诊所2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，XX诊所在全体医护人员的共同努力下，紧扣“以患者为中心”的服务理念，围绕医疗质量提升、特色科室建设、患者体验优化、人才梯队培育等核心目标，稳步推进各项工作。全年门诊总量达5.8万人次，较2024年增长20%；患者满意度调查综合得分95.6分（满分100分），较上年提升3.2分；未发生重大医疗安全事故，医疗纠纷发生率同比下降40%，整体运营呈现稳中有进、质效双升的良好态势。现将年度工作情况总结如下，并结合当前发展瓶颈与行业趋势，提出2026年工作思路。

一、2025年主要工作成效与不足

（一）医疗质量夯实：从规范到精细的跨越