抖音代运营—策略表（餐饮企业）.xlsxVIP

“XXX”抖音运营方案策略表

产品定位 产品特色分析 高端日料店（CBD商贸圈、成龙投资）、非常多的明星到店、店铺环境优雅，包厢很多，私密性高，适合聚会，商务洽谈

品牌 定位 高端日料店、北京美食打卡地、明星网红店

现状 目前正在调整营业时间，期望通过新媒体渠道获取高曝光，转化到线下消费。

未来 打造成为来京必备打卡美食商家（打造成不仅菜品、服务、环境优质，食客与服务人员关系也非常融洽）

抖音需求 目标一致 前期粉丝数量及曝光为主，后期商家配合活动进行线下转化。

账号策略 内容策略 设计内容时主要考虑的两个问题

1、向用户展示哪些餐厅内容，可以引导用户到店，增加营收。

就餐环境、菜品评价、优惠活动、菜品口味、店铺特色

2、什么样的内容在抖音上可以得到快速传播。

抖音内容多数偏娱乐化，有趣、有意思，以及情感类内容具有大面积用户群体。

内容策略：XXX和他的食客

核心内容关键词：就餐环境+店铺特色+菜品+励志（情感）故事

以商家和食客之间的故事情节为主线内容，营造出龙料理不仅是一家提供美食的餐厅，店铺老板同样是一个善于沟通交流，乐于助人且生活经历丰富的形象。

账号人设特征 主要人设

老板：善于沟通交流，且乐于助人，高情商。对于每一个食客提出的要求可以很好地解决。

店小二（服务员）：形象气质佳。但情商比较低，食客出现问题或刁难时，不会很好地解决需要老板帮忙。

账号定位 内容输出方式及时间 剧情演绎+产品植入+现场收音

内容企划--选题 内容选题分为社交场景系列，情感系列，生活窘境、热点事件

1.社交场景系列：聚餐场景，用户之间产生各种有意思的事件，例如餐桌游戏，饮酒作乐。

2.情感系列：情侣之间在聚餐过程中发生的事件。

3.生活窘境：叹人生，不如意事，十常八九。

4.热点事件：结合当下抖音流行热点事件，进行内容植入与转化（例如：挑战赛）

结合以上四个类目，老板出谋划策帮忙解决难题，或参与其中，提升内容可观性，并且宣传餐厅。

账号注册 注册详情 头像设置 XXXLOGO

昵称设置 XXX和他的食客

个性签名 这世间，没有什么事，是一顿饭解决不了的！

其他设置 需求链接设置、菜品展示、订餐电话等

账号运营 细节·提高播放量 标题 统一标题字体、颜色、字号，形成标志性风格

封面 封面统一

BGM 欢乐、黑色幽默、煽情及热门音乐

平台内 DOU+，快速涨粉及流量推广

用户管理 了解用户 私信内容 定期观测私信内容，通过私信内容收集用户反馈，及时对私信进行回复。

评论内容 每日实时回复用户评论区内容，对热评进行重点回复及问题收集。

渠道管理及矩阵营销 平台扩散养成 前期保证内容的优质，通过抖音对新号的流量扶持及DOU+的热门推荐，给人留下深刻印象。

后期进行多平台发散，形成独立的风格。

数据管理 固定数据 更新日期、内容时长及时间管理

互动数据 评论及私心内容整合，整理出用户最想看到的内容及需解答的问题，以便在日后的内容策划里，进行相应的内容安排。

播放数据分析 通过播放量进行内外部的分析，如果数据稳定，则继续保持，如若下降，则要对内容或细节进行持续优化，或仔细排查是否有内容引起限流。

关联分析 进行数据收集及分析，计算出点赞率，评论率，转发率，与之前数据进行对比，时刻观测数据，非常规点要进行分析，内容及时优化，输出。

风格参考 /share/video/6763069792241863949/?mid=6763028368007891726

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样片脚本 故事一：《挑剔的食客》

故事主线：一名挑剔的食客到店，各种刁难服务生与老板，但其实是因为自己工作压力过大而无处撒气，跑到饭店（服务行业）想享受一下被服务，并且撒气，最终结局以老板出面，处理好事件为结局。

一位身穿西装的男士走进餐厅，面部表情阴沉，

服务员热情接待：