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即时配送配送员安全保障协议

甲方（平台）：[平台全称]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经双方协商一致，就乙方为甲方提供即时配送服务过程中涉及的安全保障事宜，达成如下协议：

第一条定义

本协议所称“即时配送服务”是指甲方通过其平台系统，指派乙方将用户委托的货物或服务在约定时间内完成配送的活动。本协议所称“安全风险”是指乙方在执行即时配送服务过程中可能面临的来自工作环境、交通安全、治安秩序、人身财产等方面的风险。

第二条甲方的安全保障义务

2.1甲方承诺为乙方提供必要的安全信息安全管理：

2.1.1依法保护乙方的个人信息，包括身份信息、联系方式、银行账户等，未经乙方同意或法律授权，不得泄露、出售或非法向第三方提供。

2.1.2对乙方在配送过程中获取的用户、商家信息及货物信息承担保密义务，未经授权不得用于约定目的之外。

2.1.3保证甲方运营的平台系统（包括APP、网站等）具备基本的安全防护能力，定期进行安全维护，努力防止黑客攻击、数据篡改或泄露。

2.2甲方承诺为乙方提供必要的安全培训与指导：

2.2.1在乙方入职时，进行强制性的安全知识培训，内容包括但不限于交通安全法规、治安防范常识、常见诈骗识别（如冒充客服、虚假订单等）、紧急情况应对处置流程、客户沟通技巧、合理拒单技巧等。培训考核合格后方可承接订单。

2.2.2定期或不定期通过平台公告、线上培训、线下讲座等形式，向乙方更新安全风险提示、典型案例分析和操作规范。

2.3甲方承诺及时进行风险提示与告知：

2.3.1在平台系统中对高风险区域（如治安较差路段、夜间时段较多的区域）进行标记或提示，并在订单推送时向乙方进行风险提示。

2.3.2对于涉及贵重物品、现金、特殊药品等高风险订单，在系统内进行特殊标识，并提醒乙方按照甲方规定流程进行配送和交接。

2.3.3建立风险预警机制，在发生区域性安全事件或恶劣天气等可能影响配送安全的情形时，通过平台及时向乙方发布预警信息。

2.4甲方承诺为乙方提供必要的技术支持与工具：

2.4.1提供具备订单定位、导航、紧急联系人一键呼叫功能的配送APP，确保乙方在遇到紧急情况时能够方便快捷地寻求帮助。

2.4.2提供实时位置共享功能，允许乙方在必要时将其位置信息共享给平台指定人员或紧急联系人。

2.4.3根据技术发展，逐步优化平台功能，考虑增加如异常轨迹偏离报警、进入危险区域自动警报等功能。

2.5甲方承诺建立并完善应急预案与响应机制：

2.5.1制定针对配送员遭遇盗窃、抢劫、交通事故、突发疾病、人身攻击等安全事件的应急预案，并向乙方公布。

2.5.2建立畅通的应急上报渠道，乙方发生安全事件后，可通过平台内报备、客服热线等方式立即报告。

2.5.3在乙方报告安全事件后，甲方相关团队应在约定时间内（例如[具体时间，如1小时内]）介入了解情况，并根据事件性质提供必要的指导、协调或支持，如协助联系警方、提供紧急医疗救助信息、进行心理疏导等。

2.6甲方承诺为乙方提供必要的保险与补偿：

2.6.1甲方依法为乙方购买覆盖工作期间的意外伤害保险，保险范围应包括但不限于意外身故、伤残以及相关医疗费用。具体的保险条款和保额以甲方购买保险的实际情况为准。

2.6.2甲方可根据业务风险和乙方工作表现，设立专项安全风险补贴或奖励机制，具体标准参照甲方相关规章制度执行。

2.6.3对于经确认属于甲方责任或平台原因导致的安全事件，在保险赔付不足或情形特殊时，甲方可根据相关规定或双方约定，给予乙方适当的额外补偿。

2.7甲方承诺建立有效的投诉与处理机制：

2.7.1设立便捷、匿名的投诉举报渠道，接受乙方关于安全遭遇、风险隐患、平台管理问题或用户/商家不当行为的报告。

2.7.2甲方承诺对收到的投诉和举报进行认真调查核实，并在收到举报后[具体时间，如15个工作日]内将处理结果或进展反馈给乙方。

第三条乙方的安全保障义务与责任

3.1乙方必须严格遵守国家及地方法律、法规，特别是交通安全法规。

3.2乙方应严格遵守甲方的各项安全管理制度、操作规程和平台系统规则，包括但不限于路线规划建议、订单接取规则、货物保管要求等。

3.3乙方在执行配送任务时，应时刻注意观察周围环境，确保自身行车（骑行）安全，遵守交通信号，安全文明驾驶或骑行。

3.4乙方应妥善保管并安全交付配送的货物，防止因自身保管不当导致货物丢失、损坏或引发安全问题。

3.5乙方在配送过程中与用户、