月嫂面试技巧指南.pptxVIP

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT月嫂面试技巧指南

-专业技能评估育儿经验与理念验证稳定性与可靠性确认态度与性格观察薪资与待遇的协商综合评估与决策信誉与背景调查潜在风险及应对措施合同细节与法律问题目录实际工作示范情感交流与共鸣后续跟进与培训

PART-1证件与基础信息核查

证件与基础信息核查自我介绍询问年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄及专长，评估其稳定性与经验证件检查要求提供身份证、健康证(需确认有效期)、母婴护理上岗证从业动机了解从事月嫂工作的原因、从业年限及服务过的产妇和婴儿数量

PART-2专业技能评估

专业技能评估635124新生儿护理询问脐带护理、黄疸观察、溢奶处理、五官清洁等操作要点月子餐能力要求列举不同阶段月子餐菜单，询问开奶、回奶饮食及拿手菜如何识别发烧、腹胀、黄疸等异常，并采取相应措施常见疾病应对考察对鹅口疮、脱水热、消化不良等问题的护理方法产妇护理包括乳房护理、子宫按摩、顺产与剖腹产的区别护理异常情况处理

PART-3应急与沟通能力测试

应急与沟通能力测试要求分享过往遇到的棘手问题(如难相处家庭、婴儿生病等)及解决方式突发情况案例婴儿哭闹处理询问应对婴儿频繁哭闹或求抱的策略，评估耐心与技巧意外事故预防考察对婴儿易发意外(如呛奶、跌落)的防范意识

PART-4工作职责与时间安排

工作职责与时间安排010302服务周期：明确是否覆盖住院期间或仅限出院后，以及每日工作时长和休息安排夜间照料：询问夜间能否持续照顾产妇和婴儿，确保全天候支持额外家务：确认是否包含清洗婴儿衣物、产妇房间打扫、买菜做饭等附加服务

PART-5实操细节与注意事项

实操细节与注意事项01季节性护理：夏季月子期间产妇与婴儿的饮食及护理特殊要求02伤口感染处理：侧切或手术伤口感染的应对措施03乳腺炎处理：能否继续哺乳及具体解决方法

PART-6育儿经验与理念验证

育儿经验与理念验证是否鼓励早吸吮、按需喂养及奶瓶过渡技巧母乳喂养支持推荐使用的护理产品(如鞣酸软膏)及日常预防方法红屁屁护理询问添加时间(如4个月后蛋黄)及自制辅食的重要性辅食添加原则

PART-7稳定性与可靠性确认

稳定性与可靠性确认A家庭负担：了解其家中是否有需照料的老人或小孩，避免频繁请假B工作描述：要求详细说明每日工作流程，判断责任划分是否清晰

PART-8态度与性格观察

态度与性格观察应对方式情感与交流心理状态注意她是否细心聆听并给予合理回应，有无积极的沟通能力关注是否有面对工作可能产生的压力或困难的准备与调整通过设定情景模拟来观察月嫂对突发事件的处理态度与策略

PART-9实际操作与专业设备使用

实际操作与专业设备使用专业设备询问对于现代护理设备的熟悉程度，如吸奶器、蓝光灯等的使用操作能力现场模拟简单的护理工作，如如何进行脐带护理、给婴儿换尿布等安全操作强调正确、安全的使用方式，特别是关于电器的安全使用知识

PART-10经验与培训的持续更新

经验与培训的持续更新培训经历行业动态自我提升询问是否关注行业动态，有无持续学习与进步的意愿鼓励她们积极自我学习和进阶以提升自身在行业的竞争力了解是否定期参与培训或研讨会，以保持技能与知识的更新

PART-11合约签订和前期培训建议

合约签订和前期培训建议签订协议：建议在雇佣前详细规定合同条款和应急计划等事宜，保护双方的权益初期服务沟通：在正式服务前，可以提供一些简短的培训或建议，帮助月嫂更快地适应家庭环境

PART-12个性匹配与家庭氛围的适应

个性匹配与家庭氛围的适应了解家庭成员的性格特点，以便月嫂能够更好地融入家庭氛围，与家庭成员建立良好的关系家庭氛围询问月嫂的生活习惯，包括作息时间、饮食偏好等，以判断是否与家庭生活习惯相匹配生活习惯观察月嫂与家庭成员的互动沟通，以及她对家庭成员意见的回应方式，以判断其是否具备良好的沟通能力互动沟通

PART-13薪资与待遇的协商

薪资与待遇的协商薪资标准：了解当地的月嫂薪资水平，并根据月嫂的经验、技能和服务范围进行合理的薪资协商01待遇要求：询问月嫂对于待遇的要求，如是否提供食宿、假期安排等，并确保在合同中明确规定02支付方式：确定支付方式，如月结、预付款等，并在合同中明确规定支付时间和方式03

PART-14综合评估与决策

综合评估与决策综合评估根据以上各项考察结果，对月嫂进行综合评估，包括专业技能、沟通能力、个性匹配等方面决策建议根据评估结果，给出是否雇佣月嫂的建议，并说明理由后续跟进如果决定雇佣月嫂，可以进一步商讨合同细节和培训计划；如果不雇佣，也可以考虑提供一些其他资源或建议，帮助您寻找更合适的月嫂

PART-15信誉与背景调查

信誉与背景调查信誉查询了解月嫂的过往工作经历和客户评价，可以通过相关机构或平台进行信誉查询背景核查对月嫂的个人背景进行核实，包括身份证明、从业经历等